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怎麼轉河北的12315

生活更新时间:2025-02-25 20:34:29

來源：人民網－河北頻道原創稿

近日，從河北省滄州市政府新聞辦召開的新聞發布會獲悉，滄州市12315平台始終堅持24小時全天候人工接聽消費者來電服務，不僅提升市場監管部門執法時效，同時也為消費者良性維權發揮了積極作用。

怎麼轉河北的12315（河北滄州12315）1

發布會現場。王豔茹攝

12315投訴舉報中心用心、用情、用力解決每一名消費者的合理訴求。他們具有高标準的服務意識、充分運用信息綜合平台、增加在線消費糾紛解決(即“ODR”)。截至目前，共接收消費者咨詢、投訴、舉報信息82939件，達成調解協議2286件，為消費者挽回經濟損失712.32萬元，赢得了消費者的廣泛好評。

随着熱線合并、12315品牌知曉度和影響力的提高以及消費者維權意識的增強，12315熱線平均上半年每天接聽320次，滄州市将在原有的8台話務坐席的基礎上，繼續增加8台話務坐席，并加大對工作人員的培訓力度。

下一步，滄州市12315平台将繼續秉承“服務人民、奉獻社會”的工作宗旨，進一步加大12315品牌的宣傳力度，逐步加強12315指揮中心建設，繼續發展ODR企業用戶。實現消費者合法權益與企業穩健發展“雙赢”的良好局面。

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