前幾天,小嘉推送的《充值不用再出門!嘉定47萬用戶更換智能燃氣表工作進行中 》受到了大家的關注,紛紛給小嘉留言希望早日用上智能燃氣表。
不過,很多市民也提出了疑問:新表讀數準不準?怎樣繳費?老人不會操作怎麼辦?……
今天,小嘉請到了上海燃氣市北銷售有限公司嘉定分公司嘉定用戶服務中心主任徐蓓雯,就大家關心的問題做出答複。
Q:很多市民關心智能燃氣表讀數的問題,我們的設備如何保證讀數準确呢?A:智能燃氣表通過物聯網技術與管理平台連接,實現遠程讀數,可以更加精準地讀取用戶家裡的燃氣使用量。
Q:智能燃氣表需要電池供電嗎?沒電了怎麼辦?A:智能燃氣表通過锂電池供電,市民無需額外準備電池,當燃氣表電量不足時,燃氣管理系統會收到相關提示,屆時将有工作人員聯系戶主上門更換。
Q:智能燃氣表有哪些繳費方式?
A:有線下和線上付費兩種渠道,其中線下為賬單付費(每兩個月一次),線上需要關注“上海燃氣”微信公衆号,綁定戶号後,就可以選擇預付費方式,也可以通過支付寶等網絡途徑進行相關操作。
工作人員上門安裝更換表具時,會指導用戶進行相關操作,對于不方便操作手機的老年人,工作人員會引導他進行預繳費。此外,老人的家屬也可以綁定老人家的燃氣表戶号為其代繳費,方便快捷。
Q:智能燃氣表還有哪些特性?A:1、智能燃氣表有智能預警功能,如果檢測到燃氣管道有漏氣,會自動關閥,再由工作人員上門檢測維修;2、如果燃氣閥門開啟超過一個月,而機器并未檢測到使用燃氣,将會自動關閥保障用戶安全,待到使用時,用戶隻需要按一下機器上的按鈕便可開啟閥門正常使用。
Q:智能燃氣表的技術介紹與使用意義?A:智能化的物聯網燃氣表,通過運營商的公共網絡(NB-IOT)或自組網絡(FSK、LORA/LORAWAN等),定時上報表具的狀态信息和用戶的燃氣使用量,實時上報表端的異常情況。智能化物聯網燃氣表和平台的使用,可以提高公共事業的管理和服務水平,推進其他行業的物聯網化、智能化進程,為智能城市的建設起到示範作用。
徐蓓雯表示,智能燃氣表更換工作正在逐步推進中,還沒更換到的市民不要着急,請耐心等待相關通知。
已經更換的市民在使用過程中如果有任何疑問,可以通過微信公衆号“上海燃氣”進行詢問,或者撥打嘉定地區報修電話69119777咨詢。
撰稿:秦建
編輯:王安琪、楊玉潔
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