編輯導語：做社群運營的時候，要先想明白：你的業務适合做社群嗎？适合做哪類社群？本文作者分析了四種常見的社群類型，希望能給你作為開展社群業務之前的參考。

你自己身處的社群，或者很多品牌方經營的社群，是不是經常看到這樣的情況：

• 有羊毛福利的時候大家活躍，沒羊毛時群内一片死寂
• 盡管聲明了群規，群内廣告鍊接依舊亂飛，最終淪為垃圾群
• 活動結束後，群主想把閃群變成長期運營群，卻怎麼也運營不起來

很多人向我做業務咨詢時，往往開口就是“大年，為什麼我的社群做不起來？”“大年，社群該怎麼促活？”

在解釋這個“弘大”的問題之前，我一般會先引導對方思考：你的業務适合做社群嗎？适合做哪類社群？

今天這篇文章，我将基于社群的特征，給大家梳理一下常見的幾種社群類型，供大家在開展社群業務之前作作參考。

一、消費型社群

顧名思義，這類社群建立之初，就是為了賣貨。衡量社群好壞的唯一标準，就是營收産出。不過根據賣貨的方式，又可以分為産品導向型賣貨和羊毛福利型賣貨。

這類社群的群成員之間，不需要發生互動，也很難互動，就好比去超市買東西，顧客之間也很少發生互動。

1. 産品導向型賣貨社群

這類社群，對價格不敏感，相反，對品牌、對産品、對服務過程的品質更看重。比較典型的，比如一些社交電商團長的賣貨群。我認識的一位杭州的團長，3個人的運營團隊，每個月可以穩定賣貨200萬元。

要做這類群，運營的關鍵因素有2個：

1. 要養人 養群：社交電商社群成立的前提，是先有社交，再有電商，群成員、私域好友從你這裡買貨的前提，是跟團長之間建立信任。
2. 品控 服務：要有靠譜的供應鍊和售後，好的産品和服務，可以讓用戶在每完成1次交易之後，加深與團長之間的信任，極容易産生裂變、老帶新；而一旦在品上出現問題，勢必會造成用戶對我們信任度的降低，甚至用戶流失。

2. 羊毛福利型社群

這類社群多以品牌方的“特價群”、“福利群”等名義存在着，很典型的比如瑞幸的福利群，隔三差五就在群内派券，花式引導用戶下單。

衡量這類社群好壞的标準，是福利折扣到産生消費之間的轉化漏鬥，如優惠券的核銷率、憑券到店核銷率等等。

運營這類群的關鍵因素也有2個：

1. 羊毛薅多了，大家對福利的心理預期會不斷提高，所以，要學會換着花樣送福利，給群成員持續的刺激。
2. 關注社群生命周期，數據達不到預期目标值時，要及時将仍活躍用戶導入新群，并為新群引流，不要把時間浪費在“死群”上。

二、同好（hào）型社群

同好型社群，就是基于某個标簽和興趣愛好組建的社群，咱們常見的同好型社群，比如有母嬰交流群、萌寵交流群、瑜伽交流群、滑闆交流群、車友群……等等。

這類社群的典型特征就是，同好标簽越趨向精細、越垂直，社群的粘性、活躍度通常越高，社群的商業價值也越明顯。舉個簡單的例子：“寵物交流群”、“貓咪交流群”、“浦東撸貓群”、“xx小區貓友會”，随着标簽越來越垂直、地域越來越相近，社群的粘性和活躍度通常也會呈現遞增的趨勢。

這類社群，想通過自己的興趣愛好建幾個群、賺點外快的普通人可以做，品牌方也可以規模化運作（我的一篇文章裡有詳細講過母嬰群的運營，戳藍字補課）。

這類社群的運營關鍵有4條：

1. 為了社群的長久健康度，群成員入群需要設立門檻，群标簽越細、品類越垂直越好。
2. 運營前期，要不斷通過内容和共同話題的刺激，讓用戶養成活躍習慣。
3. 盡量多舉行線下活動，加深用戶之間的連接，加強社群粘性。
4. 小而美的精細運營，可以大大拉長社群生命周期，但變現動作要巧妙而克制，不要因為過度的營銷行為，讓社群在早期就變“死群”。

三、強IP型社群

這類社群，一般在某個強有力的個人或者品牌IP号召下成立，比如小米社區、劉潤的粉絲群、一些比較小衆的獨立品牌組建的粉絲群等等。

這類社群适合有一定圈層影響力的達人、大V、博主、知名的品牌方來設立，其顯著特征是，用戶被熱愛所驅動，對特定的IP有着高度共鳴，同時也有參與共創的高度意願。

所以，IP本人、品牌方考慮建這類社群之前，一定要理智地評估一下自己，是否有足夠的IP号召力，讓用戶加入并持續留在社群中，否則，可能要從其他幾個類型的社群切入。

這類社群的運營關鍵有3條：

1. 要持續輸出高質量的内容/産品，比如劉潤要在社群中持續輸出高質量的個人觀點，小米要持續産出高質量、高性價比的好物，好的内容和産品，是持續黏住用戶的利器，也是社群天然的話題發酵品。
2. 充分動員用戶的參與感，引導用戶進行IP/品牌共創，比如手機用戶反饋、邀請用戶試用等等，并持續給予參與用戶正向反饋。
3. 通過固定的“會員日”、線下粉絲見面會、獨有的社群語言體系（比如表情包、“米粉”等語言體系），形成獨特的社群文化，以圈層效應打造社群牢固的凝聚力。

四、學習型社群

基于某個學習目标而加入的社群，可以稱之為學習型、成長型社群。我們常見的考研、考公群，跑步打卡群、減肥營、副業賺錢社群等都可以歸類于此。

這種社群的目的性很強，群成員的入群訴求，就是獲取信息，學習相關技能。所以，管理起來也相對更為清晰，比較适合走知識付費路線的老闆。

運營這類社群的關鍵點有4個：

1. 做好用戶分層，将相同知識層面的人分到相同社群，比如分為初、中、高階3個層級，分層運營，避免高階用戶聽到小白基礎知識時會流失的尴尬。
2. 設立入群門檻，過濾“白嫖型用戶”。
3. 多維度内容運營，通過相關學習話題的讨論、嘉賓大咖的分享、案例的拆解等多種形式，提高群用戶的獲得感。
4. 明确交付标準，避免群用戶對價值感産生懷疑。

五、小結

說了這麼多，可能還有人會問，我們的家人群、同學群、同事群算啥？

其實，社群是幫我們承載并運營用戶關系的一種載體，在以上的四種主流的社群類型中，基本都是先有社群，之後才有基于社群發生的關系，又基于關系産生成交和變現。

而在家人、同學、同事的場景下，是先有關系，後有社群，社群的活躍與否并不會影響我們之間的關系，也不具備普遍的商業價值。

肯定有人還要問：同樣是做社群，為啥有人可以僅憑3人之力就可以做到一個月賣貨200萬，而有的品牌方，整個部門費勁九牛二虎之力，也無法盤活自己的社群？

所以，我才寫了這篇文章，你會不會在選擇适合你的社群類型的時候，就選錯了？

作者：大年（大年聊私域） 深耕私域運營7年，擅長品牌私域體系化搭建和流量裂變，曾操盤惠氏、麥當勞、阿斯利康等500強企業私域項目，90天裂變8000萬可用社群流量。

本文由@大年聊私域 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。

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