近日，一則《App會員自動續費套路調查》的話題登上了微博熱搜，閱讀量破千萬，不少網友吐槽自己被App會員自動續費套路的經曆。越牛新聞記者也采訪了多位市民，發現入過坑的人不少。

市民黃女士前段時間開通了淘寶省錢卡，看到連續包月的優惠力度較大，價格低于單月開卡，就選擇了連續包月服務。

黃女士在雙十一期間購置了較多商品，這段時間的消費欲有所下降，就想着取消淘寶省錢卡的連續包月服務，但翻遍整個淘寶App，也沒有找到取消的入口。

和黃女士一樣，不少市民有過類似的經曆。袁先生在一年前辦過優酷VIP連續包月服務。近幾個月以來他使用優酷視頻的頻率并不高，也漸漸将包月服務這事兒給忘了。直到最近發現銀行卡上出現了扣款記錄，才意識到自己每月都交了不少“冤枉錢”。

本以為能通過連續包月省點兒錢，不料卻掉入了自動續費的陷阱。日前，上海市消保委調查了12款APP，結果顯示，大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，也有少量APP的扣費時間節點較為模糊，更有個别APP竟然提前3天就扣費了。

“進坑”容易，“出坑”卻不易。記者在調查中發現，一些App給退訂續費服務設置了諸多障礙。

不同入口層層操作

取消訂閱步驟繁瑣

在某視頻App中，記者嘗試尋找取消自動續費的入口，卻發現并沒有明顯的取消按鈕。最後，在一個《自動續費協議》中找到了取消方式。然而不同的設備端取消的方式不同，且流程操作較為複雜，基本需要四五步才可以完成取消。

比如在支付寶中，可以先打開支付寶APP，點擊右下角“我的”，在“我的”界面裡面點擊右上角的“設置”，然後選擇“支付設置”，進入“免密支付或自動扣款”。在已簽約免密支付或自動扣款處找到想取消該功能的服務，點擊進入該服務。點擊“關閉服務”，并按照頁面顯示确認解除即可關閉自動續費的功能。

如果您是用微信進行支付的，也可以在微信中取消自動續費服務。首先打開微信，在“我”的界面中打開支付界面，在“支付”頁面點擊右上角的三個點，進入“支付管理”界面，點擊“扣費服務”後進入下一個頁面，找到自己想要關閉自動續費的APP後，點擊“關閉扣費服務”就可以取消自動續費的業務了

賺“記憶稅”涉嫌違法

多管齊下加強監管

前期使用小套路讓消費者“被自動續費”，後期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”。這種行為已經“坑”了許多消費者。

據了解，今年5月1日，國家市場監督管理總局頒布的《網絡交易監督管理辦法》正式施行，其中第十八條明确規定“網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇”。

法律既有規定，為何一些商家還抱着僥幸心理為消費者埋下消費陷阱？對此，紹興文理學院商學院副教授羅昌瀚表示，主要原因是當前治理強度和懲治力度難以讓商家“卻步”；另一方面，商家看似盡到了相應義務，實際上卻通過人為設置繁瑣步驟、故意使用小字号提示等手段，給消費者制造知情或者退出障礙。

羅昌瀚表示，“自動續費”并不是一個新問題，多年來一直困擾着許多消費者，要從根本上解決問題，需要多管齊下。

來源：越牛新聞

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