天津濱江道步行街與南京路交口矗立衆多商場，有這樣一家百貨，在改造升級之後煥然一新，成為了名副其實的商業地标。在沒有高端商品和主流化妝品加持下，在新時代下日益競争商業環境中還能“玩”出新花樣，這就是:樂賓百貨。

“作為商場必須要有自己的标簽，要做的就是圍繞大衆生活所需要的日常消費水平不斷調整經營業态，因此樂賓百貨主要是抓住比較擅長的而且顧客消費頻次比較高的類别進行調整，關鍵是要讓客戶在有特定需求的時候能想到你，我們是暢享歡樂的生活中心，除了滿足普通顧客的正常購物需求，也要讓顧客在商場有歡樂的體驗、情感的釋放和愉悅的回憶。”樂賓百貨天津總經理時文立認為。

百貨在年輕人心中的印象是，深受父母長輩的喜愛。其實不然！在零售環境變換的過程中，先行的百貨已經擺脫了以前的刻闆印象，一路尋求自己的定位，或轉型升級為商業綜合體或找準垂直領域，趕超并引領消費需求變化的步伐。和傳統的以時尚、年輕、高端定位的購物中心不同，樂賓百貨以“暢享歡樂時光的生活中心”作為定位深耕細作，自2016年開始購物中心已經到了增量的時代。

據天津當地媒體報道，樂賓百貨12年屹立天津商業榜單前列，以品牌集中度最高、貨品最全、品牌店級别高、新品先發等優勢籠絡了天津年輕消費者，90%的品牌在天津銷售排名前三名、70%品牌銷售排名第一，奠定了樂賓百貨在天津時尚品牌消費市場的先發地位。

内外雙修 新時代的百貨業樣闆

天津樂賓百貨從2007年年銷售1.3億一路走到2018年年銷售達到15.3億，銷售規模同比連續十一年保持遞增，探究發展動力因素，不得不從内外兩方面說起。在内部管理方面，總經理時文立同員工一起奮戰12年，不分晝夜的工作、通宵達旦的布展，不斷創新營銷方式、不斷改進完善工作流程，始終緻力于成為行業健康發展的重要推動者。

在外部實體商業日益競争激烈中，樂賓百貨堅持“商品及服務打造”最大核心點，和傳統的以時尚、年輕、高端定位的購物中心不同，把最豐富、最經典、最具性價比的商品引入進來，分業态、分類别進行整體展示，把商品挑選變的簡單直接，甚至把搭配都做好了，給目标性購物的顧客提供最便利的條件。

樂賓百貨斥資近千萬投入商場外立面的改造，采用新型花燈進行裝飾。不同主題燈光秀給濱江道商圈注入了絢麗的色彩充滿了視覺沖擊力，牆體燈光秀頻頻出現在抖音、微博、微信、朋友圈等熱門社交平台，成為天津市及外地遊客的津門打卡地之一。商場内部，升級了裝修風格，使樂賓百貨成為衆多旗艦品牌的聚集地。除了原有的服飾、珠寶、美妝等品牌專櫃，又加入新的元素，不斷調整比例，更加貼近年輕消費者的需求，在保證原有客群的基礎上，積極争取90後客群的青睐。

除了硬件設施的換代，“軟件”的升級更是深入人心。樂賓百貨的營銷思路緊跟互聯網潮流。以大力度的折扣、大手筆的回饋活動，不斷刷新“城市話題”，已經成為了天津時尚流行百貨NO.1，深受顧客喜愛。

模式更新叠代 深挖消費者需求

關于消費升級，樂賓百貨天津總經理時文立認為，“這一輪消費升級的核心其實就是：主流消費群體90後的成長，消費需求發生了颠覆性的變化，由買賣關系，轉為朋友、情感關系。”

樂賓運營團隊還借鑒歐洲百貨模式，把品牌按不同品類分層，讓消費者在購物時體驗越來越好，且品牌及産品更符合目标消費者的需求，這種經營模式既為商場帶來穩定豐富的商品品牌，在一定程度上降低商品的銷售價格，還使消費者在商場内能夠獲得很好的體驗感。到目前天津樂賓百貨已經躍為天津業内的翹楚，行業的标杆。

面對O2O、微商、海外購等新消費大潮的到來，傳統零售業似乎有些頹勢。其實，縱然有新興的渠道、模式湧入，也終究抵擋不住線下零售的優勢。

樂賓百貨2010年在天津第一個與美團、大衆點評網合作，在線上銷售優惠券，讓顧客回店消費（也就是現在的線上引流到線下）。樂賓百貨面對電商平台順勢而為，借力打力，利用百貨優勢，鼓勵顧客到實體店試衣間，線上比價格、差價退款、裂變的朋友圈宣傳等方式，抓住時尚熱點營造話題、無節造節（黃金節、鞋品節、連衣裙節等）、各種預售卡等都受到了天津消費者的喜愛，因為這種給顧客實實在在的優惠，讓樂賓百貨的銷售業績、人氣指數一直領先天津市場，緊跟互聯網潮流，以大力度的折扣、大手筆的回饋活動，不斷刷新“城市話題”，深受顧客喜愛。

“買黃金到樂賓” 京津冀獨占鳌頭

在樂賓百貨，高頻次的商品促銷提升了複購率，尤其是知名品牌聚集最全、保真保質的黃金珠寶給人們留下了深刻的印象，“買黃金到樂賓”已經成為天津、北京及河北區域市民的共識。

黃金飾品每年都是百貨類熱銷品類，在2019年春節期間，豬年主題擺件、生肖首飾等以及大家互贈禮物的需求，掀起一股購“金”熱。營業員加班上通班保證滿足顧客購買的需求。不僅僅是春節前，就算是平日裡，樂賓百貨每個金飾品專櫃前顧客都是絡繹不絕，紛紛選購心儀商品，送自己，送長輩，送親朋，黃金珠寶專櫃貨品做到每天補貨至少一次，廠商也分别加派人員支援到樂賓銷售的第一線，力京津冀市民都能選購到心儀的黃金飾品。

新零售、新消費……各種新概念不斷刷新大衆的認知，樂賓百貨12年來始終秉承着“傳統即經典”讓不同年齡層顧客能在這裡“感受歡樂、滿意購物”。

業内人士表示，樂賓百貨經營的背後是一個看不到的嚴密的組織運行管理和嚴謹的服務操作體系。整體上顯示出轉型創新的戰略膽識和氣魄。如今單體百貨有沒有出路，關鍵點在于機制與改造思路，百貨轉型不僅隻有購物中心化一種模式，實際上是差異化、多樣化、生活化、場景化、數據化、主題化的混合。在百業待“新”的節點上，樂賓百貨脫穎而出的秘籍在于不甘落後，選擇了“心”的升級，創意無限的商業化的發展，創造出具有創新型集約型的場所空間，以此提升自己的品牌價值及競争力。

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