近日，國内知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到商家投訴北京口袋時尚科技有限公司旗下“微店”稱該平台所購商品久未發貨 ，退款被拒.。

11月16日，遼甯省的李女士向“電訴寶”投訴稱，自己在微店平台店鋪，購買玩偶2隻，金額186元，未發貨，登記店主聯系不上，不予退款，微店官方客服不受理。

圖片來源：李女士提供

接到用戶投訴後，我們第一時間将相關投訴轉交給平台，但是截止發稿前，我們仍未收到商家反饋。

從網經社企業庫（COP.100EC.CN）了解，微店隸屬于北京口袋時尚科技有限公司，成立于2011年5月12日，法定代表人為王珂。該平台緻力于打造“口碑小店 回頭客”的生意模式，為消費者提供優質服務，幫助有夢想的人更容易創業，是一個基于社交關系的電商購物平台。

根據“電訴寶”受理的零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，微店排名第10位，最新評級為“不予評級”。同樣被投訴的平台還有拼多多、淘寶、京東、寺庫、天貓、抖音、閑魚、唯品會、蘇甯易購、店寶寶、微拍堂等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“微店”還涉嫌存在惡意罰款、凍結商家資金、網絡售假、退款問題、網絡欺詐、退換貨難、霸王條款等問題。

【案例一】提現難？“微店”以商家沒有交保證金為由拒絕提現

10月9日，浙江省的王女士向“電訴寶”投訴稱，自己為微店店長版用戶，王女士于30日想提現賬戶内的收入2萬多元，微店提示說王女士沒有交保證金無法提現，于是王女士交了1000元，但交了之後王女士仍然無法提現，微店稱資金已凍結并提示王女士申訴，王女士申訴之後微店判定失敗，又進一步提示“請充值服務保證金配合進行合規審核，系統将在7-15個工作日内通知審核結果”，王女士認為無故占用了她的資金還溝通無門，全是答非所問的回複。王女士打算注銷，其中，微店要求注銷的條件之一是下架所有商品，王女士便下架了所有商品，結果微店又以王女士删除買家動态為由，對王女士做出永久禁言處罰。

接到用戶投訴後，我們第一時間将相關投訴轉交給平台，但是截止發稿前，我們仍未收到商家反饋。

【案例二】 “微店”被指誘導客戶消費抽獎 拒絕退款

9月22日，廣東省的葉先生向“電訴寶”投訴稱自己于當日在微店美膚形象館買了一個388的面膜套餐，商家誘導消費後說可以抽獎赢手機或現金，葉先生講述付了款後隐約覺得被騙，聯系賣家後，賣家不同意退款。

接到用戶投訴後，我們第一時間将相關投訴轉交給平台，但是截止發稿前，我們仍未收到商家反饋。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!