很多人知道,企業微信有會話存檔功能,那麼我們開通會話存檔功能的話,公司就可以看到所有人的聊天記錄嗎?如果是企業微信客戶群的管理員,那他可以查看群成員之間的聊天記錄嗎?
如今不少公司開始用企業微信來管理員工、對接客戶,那麼如果員工和員工、員工和客戶之間有紛争,我們要怎麼解決?企業微信有會話存檔功能,可以用來保存聊天記錄,一旦出現争議事件,我們可以及時調出聊天記錄,來還原事件真相。
其實,企業微信開放的是企業微信會話存檔接口,公司開通後還需要再開發一次,才能用來保存員工和客戶的聊天記錄,并且隻有被授權的員工,才可以查看保存下來的聊天記錄。
除此之外,由于聊天記錄是員工和客戶的個人隐私,如果員工和客戶不同意保存聊天記錄的話,系統是不能強行記錄他們的聊天記錄的。
了解了上面的注意事項後,我們再來了解一下,如果公司沒有開發能力,但還想使用企業微信會話存檔功能的話,要怎麼辦呢?
可以通過市面上企業微信第三方應用,開發好的企業微信會話存檔功能哦!企業微信服務商——拓流SCRM就為大家提供了消息存檔功能,幫助公司保存聊天記錄哦!我們到拓流官網申請開通并配置好拓流後,就可以從拓流官網登錄進入後台,在後台,我們找到消息存檔功能,就可以申請開通使用了。
通過拓流SCRM的消息存檔功能,我們可以在拓流後台根據關鍵詞,或時間範圍,來檢索需要的聊天記錄,這樣一來,員工之間、或員工和客戶有紛争,我們就可以快速查到聊天記錄,來還原真相、解決紛争。
當然有朋友擔心如果員工私自删除了聊天記錄,那麼拓流還可以保存他們的聊天記錄嗎?會的,拓流SCRM的消息存檔可以即時記錄聊天記錄,員工就算删除或撤回消息,這條消息也會被記錄下來哦!
最後告訴大家,在消息存檔功能的基礎上,拓流SCRM還開發了違規提醒和客戶群提醒功能,幫助大家了解員工和客戶群裡的違規行為,方便我們盡快處理。
也想要擁有這麼一款,可以即時永久保存聊天記錄的第三方應用嗎?那就來企業微信營銷工具-拓流官網申請試用吧!不僅企業微信會話存檔功能,拓流SCRM還具有大量客戶、客戶群管理功能,就比如批量加好友、客戶畫像、聊天增強、自動打标簽、标簽拉群等等,極大方便我們聯系客戶,提高客戶管理精細程度,從而提高轉化率哦!
關注微信公衆号「拓流研習社」,發送111,即可領取價值99.9的「2021營銷報告合集」
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!