1818黃金眼的視頻

張女士反映，她到杭州頤高數碼學院路店買電腦，實際拿到手的電腦，并不是當初講好的。她說自己手上有證據證明，是商家在搞小動作。

01

簽字後再加“型号”？

張女士夫妻倆決定買台聯想T4900V型号的電腦，價格在3800塊錢上下，由于有朋友在杭州頤高數碼學院路店，他們就選在這兒買，但朋友當天不在，于是張女士他們來到一樓1026這家聯想專賣店。

張女士：“我說就這個牌，你給我多少價格，我心裡符合，這裡拿拿掉就好了。”

張女士說，最開始對方報價3600塊錢，一番交涉下來，店裡提議把四核處理器提升為八核，再加200塊錢。

雙方成交，店員開了一張出庫确認單，讓張女士簽字，之後張女士的丈夫拍了一張照片，是确認單的第一聯。可等夫妻倆拿到貨時，發現不對，這款電腦主機和當初看的外觀完全不一樣，于是他們把确認單的照片，發給自己的朋友。

張女士：“人家專業的人跟我說，就好比我買的是桑塔納，他幫我換了個面包車，隻不過發動機換的八核的，處理器好一點，那型号不一樣，那相當于有點忽悠我了。”

張女士告訴記者，等她最後拿到出庫确認單複印聯的時候，電腦型号上多了“510Pro”幾個字，這和之前不經意拍的确認單第一聯，有出入。

張女士：“他在不經過我們同意的情況下，回單沒給我們，私下加了型号510Pro，跟我們最初買的型号是不一樣的。”

02

施老闆：跟顧客确認的就是這個型号

杭州頤高數碼學院路店1026聯想專賣 施老闆：“我們給她配置完之後，客戶問這是什麼型号，然後我們說510Pro，然後我們寫上去（記者：假如說你随便改，怎麼都是你說的算了）我們沒有随便改，你看配置是不是一樣，她說想要T4900V，T4900V也不是這個配置呀。”

▲通過第三方購物軟件查詢，兩款電腦的顯卡、處理器等都有差距，聯想T4900V的價格在4188到5299元左右。

▲而聯想510Pro最低價隻要2989元。

施老闆表示給張女士配的是24寸顯示器，大一些，所以價格高一點，施老闆堅持說，顧客要買的就是聯想510Pro，他們沒搞小動作。

03

市場管理部：流程肯定有問題

雙方争執不下，隻好一起找到市場管理部。

杭州頤高數碼學院路店1026聯想專賣 施老闆：“不是我們加型号，她問我們是什麼型号。”

杭州頤高數碼學院路店市場管理部 工作人員：“（記者：流程上有沒有問題？）那肯定是有問題的，你應該告知消費者（施老闆：我們已經告知她）你應該在寫單子的時候就告知（記者：經理，哪怕改了或加了，按照現在的合同，都會在改的地方，再讓她簽字）對。”

張女士要求退電腦，但施老闆提出主機已經拆封，多少要扣一部分現金，張女士沒有接受，打算向市場監管部門進一步投訴。

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