隻要有空，高文勇都會一一回複患者和家屬的咨詢。

“高主任，今天我的血壓134/98”“高主任，今天我的血壓131/97”……家住百步亭的王奶奶每天像上班打卡一樣，起床的第一件事就是量好血壓，然後将結果發給武漢市漢口醫院神經内科主任高文勇，三年多的時間裡無一天間斷。

面對5個有着上百人的病友群，面對時不時收到的病友私信，高文勇從來都不會覺得厭煩，隻要閑下來，他都會一一回複。“我喜歡主動将自己的電話和微信告訴病人，時代進步了，咨詢手段多樣了，醫生的工作方式也要跟上時代的腳步，永遠不能辜負病人的信任。”

01

在患者信賴中感受職業認可

“高主任，路過醫院又給你們帶了點自制的腐乳，幫我分給大家。”4日一大早，王奶奶繞到高文勇的病區，像老朋友一樣嗔怪着對他說，“這段時間又沒好好吃飯吧？看！你又瘦了，不要隻顧着跟别人送健康，自己也要注意點身體。”說起兩人的相識，71歲的王奶奶笑言是“不打不相識”。

2019年6月，王奶奶因病住進市漢口醫院神經内科。血壓高居不下，病情也出現反複，質疑、焦慮一下湧上老人的心頭。“給我三天時間，就三天，您的血壓一定降得下來，病情也會好轉。”面對高文勇笃定的回答，王奶奶沉默了。

高文勇每次和病患溝通都很細緻耐心。

看出王奶奶的半信半疑，高文勇把病情和治療方案詳詳細細給她講了一遍，推心置腹的交流換來王奶奶的信任和配合。三天後，王奶奶的血壓如約降到正常值範圍。很快，她康複出院。從那以後，王奶奶成了高文勇的“粉絲”和神經内科的義務宣講員。

“凡事站在病人角度去考量才能赢得信任，進而成為朋友，這樣既有利于開展治療，我們也能在其中收到職業獲得感。”高文勇總是這樣跟科室的醫生說。

02

在鍛造科室硬實力中提升職業高度

“高主任，我來交費了。”新年剛過，張女士一大早從黃陂趕到武漢市漢口醫院，交上了最後一部分醫療費用，并再次向神經内科團隊和高文勇緻謝。

時光倒轉到兩年多前的深夜，面對躺在病床上的張女士，家屬正面臨着艱難的抉擇。張女士剛遭遇了一場車禍，全身多處受傷，送入醫院後突發急性腦栓塞陷入昏迷，亟需手術取栓，否則将終身癱瘓。拮據的家庭條件讓家屬幾欲放棄治療。趕到醫院的高文勇評估後，積極與家屬溝通，最終征得他們同意手術。經過及時手術和後期康複訓練，張女士沒有留下後遺症。

“患者還年輕，不能讓她的後半生都隻能躺在床上。”促使高文勇堅定地做出為張女士手術這一選擇的原因，既有醫者的仁心，還有省、市卒中中心成功創建帶來的信心。

每一次制定治療方案，高文勇都會站在患者的角度反複考量。

2019年1月，市漢口醫院神經内科成功通過武漢市腦卒中醫療質量控制中心評審，獲得“武漢市卒中中心”稱号；同年9月，達到國家卒中防治中心标準，被湖北省衛健委授予“防治卒中中心”的稱号。中心堅持24小時×7天神經内、外科急診醫師值班，二線卒中醫師、神經介入醫師随時待命的工作模式。近2年來，在每月湖北省防治卒中中心排名中，醫院在300多家醫療機構中多次位居前十。

2022年以來，中心最短的DNT時間（患者從入院到靜脈溶栓的時間）達到19分鐘，真正做到為腦卒中患者提供精準、快速、高效、規範的診療通道，極大提高腦卒中患者急救成功率。

“所有的技術提升都隻為一個目标：更好地為患者服務。”高文勇說。

03

在延伸醫療服務鍊條中拓寬職業廣度

科室裡老年病人居多，其中不少都是獨居老人，需要更多關愛。高文勇要求科室全體人員落實首問負責制，對病人提出的需求要在第一時間解決。有位病人對治療項目、報銷比列存疑，高文勇從上午11時多到下午2時三進三出神經内科，對所有問題一一耐心解答。病人滿意而歸，高文勇卻忘記了自己還沒有吃中午飯。

給患者做完手術後，高文勇早晚都會到病房去查看病患的情況。

“急病人之所急，不僅僅體現在治病本身和對費用的把控上，更要看到背後的家庭問題、社會問題，單純地隻關注醫療容易産生對立。”在專家門診，他主動告知病人聯系方式，方便下午才出檢測結果的病人在家也能及時詢問檢查結果和治療方案；在病友群裡，面對病人和家屬的咨詢，他總是力所能及給予指導，常常深夜12時還在回複；他帶領科室醫生主動下社區探訪獨居老年病人，定期上門随訪，組織卒中、高血壓篩查和義診活動，讓數萬居民受益。

“醫療服務應該是有延續性的，不是看完門診，做完手術，病人走出醫院，我們就不管了。”高文勇說，醫生不僅僅是在醫院開展救治工作，更應該把醫療服務延伸到社區，做好疾病的預防工作。

記者：劉璇 通訊員：譚俊偉

來源： 37度裡丨長江健康融媒

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