杭州有位南女士，南方的南，她說自己最近要找一家理發店退卡，實在太難了。

1

“勇恒尚品”門店關閉 “新印象”接收原客戶

老卡餘額使用要求一比一充值轉卡？

這張會員卡是2020年4月，南女士的丈夫在杭州餘杭雲睦街76号的一家理發店辦的，上面寫着勇恒尚品護膚造型，現在這裡變成了一家叫新印象的理發店。南女士說，她丈夫辦卡時，招牌上寫的是尚品護膚造型。

南女士：“上周六下午的時候，我們過來了，過來之後一看，店名字也換了，人也不是了，然後就問，他們門口還貼了一個，工商的一個消息，說在系統規定時間内可以使用。”

南女士說，這張卡目前隻用過兩三次，裡面還有三千三百多塊錢， 因為很久沒來消費了，之前那家尚品護膚造型是什麼時候關掉的，她也不清楚。現在這家理發店門口貼了張通知，說是原尚品美容美發于今年4月全面升級，之前在尚品美容美發辦了會員卡的客戶，可以在本門店系統期限内正常消費。

南女士：“但是我們又不知道系統什麼時間就不能用，進了店問了他們，也說不能用，要求我們把這個錢，如果移到他們店，可以繼續使用，現在我們是3388（元），到他們店要能用的話，就必須再充三千多。”

杭州新印象美容美發 吳店長：“她過來我說該登記着使用，但是她那天不是說，她不想在我們這邊登記着使用，她也不想占我們的便宜（不用再充錢，也可以接着用） 對，但是我們隻是暫時登記着，工商那邊也給我們出的公告，都有的。”

南女士：“我講清楚一點，他們的意思是這樣的，我的錢要是在這裡面正規使用，我需要轉成他們的卡，變成一比一會員，如果我要是不想正常地使用，就是非正常使用，他們把這個錢擔了，他們也屬于受害者，相當于新客戶的拓展。”

新印象美容美發的吳店長說，之前那家尚品護膚造型，因為房租到期不開了。今年3月份左右，他們直接從房東手上租下了店面，跟之前那家店沒打過交道，也不存在轉讓協議。

杭州新印象美容美發 吳店長：“（那你們為什麼會願意承擔這些） 因為說白了，我們現在還能看得到資料，因為電腦系統沒搬走，其它的所有的東西清空了（那它的電腦系統，你們在繼續使用嗎） 暫時我們能看得到 （新店開業半年之内是不能充值的） 我們沒充值，隻是說老卡能看得到，我們讓她轉到我們這邊。”

吳店長告訴記者，尚品護膚造型離開時，把電腦留在了這邊，裡面有尚品使用的會員系統，目前還能看到會員信息，但他們無法操作，也可能過段時間就不能打開了。

之前經有關部門的協調，才在通告中說，原來尚品美容美發的會員卡，可以在系統期限内正常使用。

南女士：“我們屬于債權人和債務人的問題，既然我們有這種關系存在，你店都已經不幹了，也沒有給我們任何通知，沒有通知就代表我們沒有同意，個人而言，我是希望把錢退出來的。”

南女士說，為了退卡，她折騰了好幾天，一圈下來，感覺隻有三個字，太難了。

南女士：“市場監管部門說，你這屬于預付式消費，要找商務局，商務局又說，閑林街道辦事處，說屬于這邊管，辦事處的人跟我講，也不要讓我為難他，他這邊沒有執法權，他們聯系原來店的負責人，也聯系不上，不接電話，起訴更難，我連聯系方式，對方的人，和這個店的名字都沒辦法寫清楚。”

根據現在這家店的注冊地址，記者進行了搜索，除了現在這家店以外，同一個地址曾經注冊過兩家理發店，其中一家2018年成立，2019年10月注銷，另一家店2019年11月成立，2020年10月注銷。

2

“勇恒美業”店長表示不充錢可以直接消費

南女士：歸根究底，我要找債主

現在這家理發店的吳店長說，沒有前面那家理發店的聯系方式。不過他提供了一個線索，說是如果南女士想找人溝通退款，也不是完全找不到人。

吳店長說，離他這家店一公裡左右，有一家勇恒美業，可能跟之前那家勇恒尚品是連鎖店。如果南女士說想協商退款，可以跟那邊溝通看看。記者在網上搜索到了那家店的電話。

杭州餘杭閑林勇恒美業護膚造型 工作人員：“可以用的，不需要充值的，你直接帶卡消費就可以了。”

南女士：“我的意思是說，既然店都已經不幹了，沒有給我們會員交代，那我要求把這個錢退出來，我歸根究底，我要找債主，我不想稀裡糊塗地，就把這個錢就這樣了。”

南女士的想法是，她辦卡的那家店已經找不到人，這家勇恒美業也許能幫她處理一下。記者陪她找了過去。

杭州餘杭閑林勇恒美業護膚造型 工作人員：“我們有公司的嘛，到公司裡去退錢就可以了，你的會員卡也可以通用的呀 （公司叫什麼名字呢） 公司叫勇恒美業，勇恒 （在哪裡呀） 公司啊，在文一西路 （公司的全稱叫什麼呢） 就勇恒啊。”

杭州餘杭閑林勇恒美業護膚造型 店長：“暫時不用 你們什麼問題 （您是） 我這邊店長，暫時先不要錄 （我是1818黃金眼的記者）”

這位店長打斷了那位工作人員的話，說要先了解情況。記者根據公開信息搜索，名字裡帶“杭州勇恒”的，并沒有跟理發店相關的公司。

杭州餘杭閑林勇恒美業護膚造型 店長：“你來我們這邊，我們又不是說拒絕你的消費，如果拒絕消費，那屬于我們的問題 （那她如果想退卡，她找誰呢，她找不到之前那家店的負責人） 總不能找不到退卡的來找我們吧 （你們總有渠道幫她聯系的咯） 我們能做的就是，說白了就是，勇恒那個品牌嘛，我們也是加盟勇恒，之前他們也是加盟勇恒，我們跟他們，其實說實話，關系不大的。”

溝通過程中，記者也多次向這位店長詢問品牌公司的全稱和地址， 對方沒有正面回答，一直在強調，南女士的卡可以在他們店繼續使用。

杭州餘杭閑林勇恒美業護膚造型 店長：“我沒有任何的義務去協助這個，我可以幫她去解決這些問題，但是你要說，非要我去協助你幹嘛 （不是協助我，協助她） （南女士：我隻是想退錢的問題） 那我先跟美女溝通，你先閉嘴 ，你先不要說話。”

這位店長讓記者在外等候，說是要跟南女士單獨溝通。等了一會兒，南女士出來了。

南女士：“他說作為員工，不能給上面領導的聯系方式，他說隻能通過他自己，來試着幫我了解解決這個問題，歸根究底，還是繞過來讓我在這消費（那你怎麼想 在這消費） 我要求退錢，跟他要公司的聯系方式，公司的全稱也沒有，都不能給，什麼都沒有。”

南女士之前向市長熱線投訴過，後來杭州閑林街道區域發展辦一位工作人員幫忙進行處理。這位工作人員介紹，他們是從今年三月份開始，陸續接到關于雲睦街76号那家尚品理發店的投訴，經過他們協調，不少顧客的态度是，會員卡能繼續使用就可以了。

杭州閑林街道區域發展辦 工作人員：“對接過的，包括中間可能有轉讓過，現在它的負責人，就是我之前對接的，可能也不一定是法定代表人，可能是他們店長，我這邊對接處理信訪投訴的，這個負責人的話，我們現在聯系，是處于失聯的狀态，我們聯系得上，電話通了，但是他直接給我們挂斷。”

南女士說，她打算走法律途徑維權，街道的工作人員表示，會繼續幫忙跟市場監管部門溝通，了解之前那家店的法定代表人等信息，協助南女士起訴。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!