蘇甯易購買了一台美的冰箱修了一年，保修期内修了十幾次沒修好，還不給退貨，怒了！

我們家的冰淇淋全化了。

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事件經過：

2014年3月15日，蘇甯易購購入一台美的冰箱， 銷售人員發給我了2張10年金卡， 一張包10年壓縮機，一張10年免費服務（包括壓縮機，整機包修，免費清洗）。

2020年5月起，不制冷，總共維修十幾次，冰箱拉回廠6次。

維修記錄

記性不太好，有幾次沒有微信記錄，以下是我的不完全維修記錄。

2019年7月，不制冷，漏水，上門修了2次沒修好，冰箱拉回廠，沒有提供備用機。

2020年5月，又開始不制冷，異常拖拉機聲音，上門修了2次以上沒修好（一會兒說風扇問題，一會兒說密封條問題）。

2020年7月投訴美的客服，反饋多次維修沒修好，之後拉回廠。冰箱拉回廠，沒有提供備用機。

2021年1月21日，冰箱再次出現強烈異響。報修并反饋給美的客服。

2021年1月24日，售後安排了人員上門。

2021年2月6日，再次反饋冰箱不制冷。師傅說，要申請風道。

2021年2月23日都說風道停供了，要調貨。

2021年2月27日說28日來，28日來了之後處理了一下。

2021年3月1日冷凍室還是沒凍硬，3月1日拉回廠，提供了一個冰櫃備用機（隻有冷凍功能）

2021年3月12日維修完畢拉回家。冰箱格子沒裝好。

2021年3月18日繼續報問題，不制冷要求退貨，協商未果。

2021年3月25日售後說，我的冰箱風道停供了，說叫我換一個冰箱給我折扣，可以找下發票，補差價換一台。

2021年3月30日，維修更換了主闆。

2021年4月5日又開始異響，冷藏不制冷。

2021年4月15，（大概這個時間），冰箱拉回廠，我反饋上次提供的備用機都沒有冷藏功能不好用，這次提供了一個備用機具有冷藏功能。

2021年5月8日，繼續異響，安排人員上門用吹風機吹冰箱化冷藏室的冰。

2021年5月18日，冷藏室凍成冰塊，反饋問題，售後說冷凍室溫度太低了要調到-18，冷藏調到6度。調到-18了之後還是凍成冰塊。

2021年5月26日當天派了3個師傅一起上門維修，維修 用吹風機吹冰箱化冷藏室的冰，說這回肯定沒有問題了

2021年6月6日，報錯，又不制冷了。喊我把插頭拔了，再試。

2021年6月7日，拉走，提供了一台備用機，海爾。

2021年6月8日，備用機故障不制冷，東西壞，憤怒。

2021年6月15日，冰箱維修好拉回；

2021年6月20日，報錯， 不制冷。售後開始多次拒接電話，不回信息，震怒！

2021年6月26日，到蘇甯易購美的門店開購機證明（售後說需要這個證明去找領導申請退貨）。同時向315投訴，315建議先與商家協商。

2021年6月27日到商場要求退貨，銷售人員很熱情，我又心軟，說再給你們一次維修機會。

2021年6月27日晚上上門維修了，3點40上門維修，7點鐘結束，維修了3個鐘頭，這個小哥服務還是黑好，修完了擦了冰箱，把地上化的水也拖了。

2021年6月28日早上又報錯，不制冷，東西完全凍不硬，化成了水，我的冰淇淋徹底涼涼。

2021年6月30日， 拉走。同一個師傅，自己都說“妹兒，我都不好意思了，一個月來了3回了”。

側面反映出多個問題：

1.蘇甯易購銷售劣質産品。

美的商家超過國家規定過度承諾三包，并推卸三包責任。

2.美的冰箱質量真的太差了，修了十幾次都修不好。

隻在2014年3月有這個品質服務月，從此以後再也沒有了。

3.美的冰箱維修技術差，修不好冰箱。

4.美的銷售人員/售後人員一開始極力否認十年服務金卡，不誠信。

5.售後潛規則，維修不做記錄。

說隻維修了兩次，說每次都修好了的！

信口雌黃，一派胡言！！！非常憤怒！！

我這裡報修記錄十幾次，有證據。

2021年1月報修異響又開始，不制冷，遲遲不安排人員來維修，21日再次投訴反饋美的客戶，一直說配件沒到，直到24日才安排人員上門。

維修師傅電話

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