本文來源：時代财經 作者：周嘉寶

圖片來源：時代财經/攝

每年7月，是海南最炎熱的時候，但網約車司機阿林發現，高溫并沒有阻擋遊客湧入這座南方海島，被當地人視作旅遊淡季的7月并不那麼“淡”。

7月下旬，鹹濕的海風帶着36攝氏度高溫撲面而來，三亞西海岸的海棠灣熱鬧非凡。這裡不僅擁有多家高端度假酒店，還有目前全球最大的單體免稅店——cdf三亞國際免稅城。

阿林去年決定在海棠灣跑網約車。每天早上6點，他已穿梭在三亞西海岸的各個酒店、景點、餐廳與免稅城之間。阿林告訴時代财經，去景點的遊客多，來免稅城購物的也多，海棠灣大多數司機每天的跑車時間是11-12個小時，刨除平台抽成的部分，生意旺的時候他們一天就能淨賺上千元，生意不好也能賺個兩三百元。

2020年7月開始，海南離島免稅購物額度從每年每人3萬元提高至10萬元，更多的遊客、代購湧入海南。據海口海關數據，新政落地以來，截至今年6月底，海口海關共監管離島免稅商品銷售金額906億元、銷售件數1.25億件、購物旅客1228萬人次。日均購物金額為1.24億元，較新政實施前增長257%。

和阿林一樣，更多看到機會的本地人加入海棠灣網約車大軍。在三亞國際免稅城的廣場外圍，除了出租車隊外，數十輛網約車依次停在路旁等候着客人們的召喚。阿林說，要想獲得同樣的收入，和在市區跑車相比，這邊單量更大，但工作時間更短。

奢侈品牌排長隊，買大牌就像買面包

7月下旬的一個周末，時代财經來到位于海棠灣的三亞國際免稅城。中午1點，位于二期的某連鎖茶餐廳坐滿了人，顧客來自天南地北，他們都有一個共同的目标——去免稅城“血拼”。

三亞國際免稅城目前分為兩期，二期以經營有稅品牌和餐飲為主，一期才是購物的主戰場，建築主體分成兩個區域，A區銷售化妝品、香水、大牌箱包等，B區以國際大牌鞋服、電子産品、精品珠寶等為主。

與大多商場一樣，免稅店營業時間為早十晚十，但與一般城市中心的商場不一樣，這裡就像一個與世隔絕的小城，無論外面如何風吹日曬，裡面始終在絡繹不絕地“買買買”。

“免稅店沒有淡旺季，今天的人還算少。”雖然目之所及人來人往，但是在化妝品櫃台工作的笑笑卻對時代财經說，“人多的時候這裡根本沒有位置站，一眼望去都是人頭。顧客排隊半小時到一小時買單都是常有的事情。”官方數據顯示，今年春節的7天假期裡，海南離島免稅店7天銷售額就達到近20億元。

踏進免稅城的那一刻，王萌的購物欲便一發不可收拾。當天，雅詩蘭黛專櫃50ml小棕瓶精華 15ml眼霜套盒在天貓旗艦店售價1465元，但免稅店100ml小棕瓶精華 15ml眼霜套盒折完才722元。“不買就像錯過了大便宜，家裡的同款精華明明還剩下2瓶全新的，今天又購入兩套，用到天荒地老。”另外，她還用家人的額度，為朋友帶了20瓶防曬霜，8個眼霜套盒和3個清潔面膜。

Gucci免稅城門店排隊入場，時代财經/攝

“免稅店Gucci從不打折，售價就比國内專櫃價格便宜了10%，但總是人山人海。”做代購的劉薇也不明白，上萬元的包在免稅店為何如此火爆。170元的卡詩洗發水，280元香奈兒口紅，和8000元的日默瓦行李箱，這些平日裡現身于高端商場的品牌，在免稅店都像是超市買一送一的面包那樣受歡迎。

熱門商品缺貨是家常便飯，貨架快被搬空的情況也時有發生。“已經沒有什麼款式可以擺了。”某箱包品牌的店鋪内，兩名銷售正在将5隻行李箱封箱打包。在另一家化妝品專櫃，銷售隔着人群對剛走到口紅展架的顧客喊到：“口紅不用看了，全部都沒貨。”

在人流量最大的香化區域，銷售幾乎很少向顧客主動介紹産品功效，他們更願意做的，是在顧客拿起某樣商品時，直接将報價、折扣等信息傳遞給對方，當顧客還在猶豫，銷售已經迅速把訂單塞進顧客手裡，轉身去服務下一位顧客。

這番購物體驗引得不少人在社交平台上吐槽。但是，櫃哥櫃姐們似是和顧客們達成了某種共識，足夠的價格優勢讓服務态度變得不那麼影響成交結果。

為應對超出尋常商場的巨大人流量，在三亞國際免稅城“早十晚十”的營業時間裡，即使專櫃銷售人員配比遠超普通商場，但仍然要排出三個輪換班次。

三亞國際免稅城日默瓦專櫃，時代财經/攝

笑笑透露，此前一天僅三亞國際免稅城的銷售額就達到了2億元，這高于海南近兩年離島免稅日均購物金額1.24億元。

代購湧入：一半時間在海南，免稅城附近租房

有免稅購物的地方，就有代購的身影。

“現在能買貨的地方隻剩海南了。”做了6年日韓代購的蔡蔡，在疫情之前每年都要往返于中國香港、中國澳門，以及日本、韓國的免稅店數趟。随着新冠疫情爆發，蔡蔡和同行們都出不了國，賣完了存貨，代購生意也戛然而止，于是他們将目光鎖定海南。

蔡蔡表示，雖然大多數海南免稅商品的價格高于日韓，但因為周期快，貨源可信度更高，因此仍有着巨大的代購需求，“化妝品類是哪個打折買哪個，奢侈品一類都是1對1發采購視頻。”蔡蔡道。

目前，海南在營的離島免稅有中國中免、海南省發展控股有限公司、海南省旅遊投資發展有限公司等5家經營主體，離島免稅店共10家，分布在海口、三亞和瓊海。由于需要對比各家免稅店的折扣，因此蔡蔡經常在海口、三亞來回奔波，早晨6點起淩晨2點睡也是常事。

但是蔡蔡卻樂在其中，“每天都有新客戶，自己額度沒了就找人代買，有時候帶2-3個人去都不夠用。”如今，蔡蔡一個月有一半的時間生活在海南，她還在免稅城附近租了一套房，過上了雙城生活。

據時代财經觀察，雖然打擊代購的警示标語随處可見，但在免稅城中，“藏”在人群中的代購并不少。他們在各個品牌專櫃來回穿梭，會用手機對着一款商品仔細拍攝，然後在旁邊與島外的買家交流許久。一名免稅城的代購對時代财經坦言，他們是團隊作戰，分工合作，此時同事正在另一個專櫃買貨。

客房管理員黃肖所工作的酒店公寓，距離三亞國際免稅城僅1公裡距離。他說，今年6月初由于三亞國際免稅城折扣力度大，40餘個房間，大部分都是代購入住，“不少人都是隔一段時間來一次，每天發幾十條朋友圈賣化妝品”。

本地人盯上代買生意，1500元買斷10萬免稅額度

按照政策，2020年7月起，離島旅客每年每人離島免稅購物額度由3萬元提升至10萬元，每次購物時限購30件化妝品、4件手機、酒類合計不超過1500ml。

這對蔡蔡及同行來說顯然不夠，于是在海南本地，一個服務于職業代購的新生意逐漸有了市場。一些沒有免稅消費需求的海南本地人選擇用10萬額度去換取真金白銀。

蔡蔡通常會花1500元-2000元找海南本地人，然後一同去購買免稅商品，一同出關離島提貨，再寄出。不同于蔡蔡代購每件商品都親力親為，劉薇每隔2-3個月才去一趟海南。她找的代買則是單兵作戰，但是這種情況下如果代買“跑路”，也隻能認栽。

“要帶貨就跟我說，我安排人就行了，離島買船票可以随時出發。”在社交平台上，一位自稱是海南本地的“代買”生意人對時代财經這樣說。

據了解，離島代買一般有兩種模式：一種是件數買斷，代購無需向代買支付購買免稅商品以外的費用，每次湊夠30件化妝品，由于每個免稅店會員均有消費積分返現制度，代買可從中賺取消費積分盈利。第二種是金額買斷，代購需額外付給代買費用換取一定免稅額度，市場價通常為600元換3萬元額度，消費積分由代買返現給代購。

這也意味着，10萬元的額度一般可換來1800元左右酬勞，不少代購對時代财經表示，海南本地的代買已經相對成熟，“各種渠道都能找到。”

但是，時代财經也注意到，近兩年相關部門對海南離島免稅再次銷售，或組織利用他人購買離島免稅資格和額度的“套代購”行為打擊力度空前。去年8月1日，海南省正式啟動對離島免稅商品實行加貼溯源碼管理。一位關注海南免稅折扣的UP主對時代财經說：“我加的代購裡面好幾個都被抓了。”

美蘭國際機場免稅櫃台提示标語，時代财經/攝

劉薇對海南代購的前景不樂觀，她坦言，相比之前，現在代購生意越來越難做，許多同行都紛紛轉行。她說：“化妝品價格太透明，專櫃不僅打折，還送正裝，各種直播價格也便宜得很，我們的利潤越來越低。隻要來過一次海南，就能在小程序離島購，現在手裡留存都是不能出遠門，或者沒來過海南的老顧客。”

品牌争搶進入，免稅巨頭仍在擴地盤

血拼的遊客和瘋狂的代購撐起了海南離島免稅的市場需求，也讓更多商家盯上這一塊巨大的流量蛋糕。

在緊鄰三亞國際免稅城一期的不遠處，免稅城的三期項目建設正如火如荼地進行。從今年起，代購圈便瘋傳LV、愛馬仕等奢侈品牌将以有稅形式進駐，在7月底舉行的第二屆消博會上，中國中免工作人員對時代财經稱“尚不能透露”，但也并未否認上述傳言。

不僅是國際奢侈品牌，時代财經走訪中發現，近兩年大火的加拿大瑜伽運動服飾品牌lululemon在今年7月入駐了三亞國際免稅城。850元一條的瑜伽褲在免稅城沒有任何折扣，和一線城市市中心大店相比，店鋪的裝潢低調了很多，店鋪陳列也變得局促而擁擠。

三亞國際免稅城lululemon門店，時代财經/攝

據店員透露，門店開業首日的單店銷售額高達30-40萬元，“我們沒想到這麼火，也沒做什麼宣傳，原本首天的目标是3萬多元。”

時代财經了解到，該店鋪屬于與中國中免首次合作的聯營店鋪，公司内部對該門店十分關注，店内不僅款式齊全，上新速度也與全國一線城市直營門店無差。品牌方面工作人員直言：“項目聊了很久，中免不太好進。”

事實上，在這個總建面約12萬平方米，全球規模最大的單體免稅店中，有數百個品牌入駐，但并非每個品牌都能一直擁有位置。“我們品牌的叠代很快，比如我們會給品牌半年到一年的機會，賣得不好就撤掉。我們需要高周轉率來提高整個店面的坪效。”中國中免相關人員對時代财經透露，很多有稅品牌想進但進不來。

與此同時，為了能吸納更多品牌，這家國内免稅巨頭仍在不斷擴建。“現在營業面積還不夠，需要進一步擴建，中免也有很多地塊儲備，我們需要高周轉率來提高整個免稅城的店面坪效。”上述中免相關人員表示。

今年年底，亞洲最大的國際免稅商業綜合體海口新海港免稅城也即将正式運營，這個巨大的商業綜合體占地面積達675畝，規劃總建築面積約92.6萬平方米。這也意味着，海南的免稅市場規模将進一步擴大。

正在建設中的三亞國際免稅城三期，時代财經/攝

而根據中國（海南）發展研究院《海南免稅消費市場現狀與趨勢》發布的研究報告，到2025年，海南離島免稅消費市場規模将有望突破1600億元，屆時海南離島免稅銷售額将超過2019年韓國免稅市場規模，成為全球最大的免稅消費市場。

（文中采訪對象均為化名）

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