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五星級酒店标準是什麼

生活 更新时间:2024-12-27 22:49:06

  1、客房數量面積标準:至少有50間(套)可供出租的客房,70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不小于20平方米,有單人間、有套房、有至少5個開間的豪華套房、有殘疾人客房,該房間内設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求;

  2、裝飾參照标準:裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈、台燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室内滿鋪高級地毯,或為優質木地闆等。采用區域照明且目的物照明度良好;

  3、基礎設備标準:有衛生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝台(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。

  衛生間采用豪華建築材料裝修地面、牆面,色調高雅柔和,采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供應冷、熱水;

  4、通訊設備标準:有可直接撥通國内和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市内電話簿;

  5、信息設備标準:有彩色電視機、音響設備,并有閉路電視演播系統。播放頻道不少于16個,其中有衛星電視節目或自辦節目,備有頻道指示說明和節目單。播放内容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道,每日不少于2次播放,晚間結束播放時間不早于淩晨1時;

  6、設備保障标準:具備十分有效的防噪音及隔音措施,有内窗簾及外層遮光窗簾。有與飯店本身星級相适應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相适應的報刊;

  7、各項服務标準:客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,并應客人要求随時進房清掃整理,補充客用品和消耗品。提供開夜床服務,放置晚安卡、鮮花或贈品。24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉或咖啡。

  客房内設微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,并在适當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單;客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務。提供叫醒服務、提供留言服務;提供衣裝幹洗、濕洗、熨燙及修補服務,可在24h内交還客人。16h提供加急服務;

  8、送餐服務标準:有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種,飲料品種不少于8種,甜食品種不少于6種,有可挂置門外的送餐牌。提供擦鞋服務。提供擦鞋服務。

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