未成年人玩手機遊戲充值能退嗎-tft每日頭條

未成年人玩手機遊戲充值能退嗎

科技更新时间:2025-02-24 01:01:26

9月2日，有媒體報道，四川一位16歲的女孩長期沉迷于手機遊戲，在短短3個月的時間裡竟然充值了95000多元，家長發現之後就希望遊戲公司能把錢退回來，但是客服卻要求家長去找華為，現在家長要求退錢卻遭到了拒絕。

未成年人玩手機遊戲充值能退嗎（16歲沉迷于手機遊戲）1

上課之餘就玩遊戲手機綁定銀行卡

曉丹（化名）在一所寄宿職業學校上學，平時學校的課并不多，沒課的時候就留在宿舍玩遊戲，基本上老師都不會管這種事情。

未成年人玩手機遊戲充值能退嗎（16歲沉迷于手機遊戲）2

未成年人玩手機遊戲充值能退嗎（16歲沉迷于手機遊戲）3

林女士為了能經常和孩子聯系，其次也能更加方便地給生活費，于是就在今年3月份給了她一部華為手機。每部華為手機都需要進行實名制認證，給曉丹的那部手機是曉丹的繼父用林女士的身份證進行注冊的。

未成年人玩手機遊戲充值能退嗎（16歲沉迷于手機遊戲）4

曉丹使用的那部手機上綁定了林女士的身份信息，并且之前還曾綁定了銀行卡，林女士将8萬元錢定期存款到銀行卡裡，本金加上利息一共是9萬5千多元，存期為2年，但是具體是什麼時間到期，林女士不記得了，隻記得是今年。

未成年人玩手機遊戲充值能退嗎（16歲沉迷于手機遊戲）5

7月，林女士去銀行打算取錢買保險，但是查完卡裡的餘額之後，發現裡面的錢竟然消失了，随後讓櫃台工作人員查詢，發現那筆存款在今年3月份的時候就已經到期了，并且正常情況下存款到期也會給林女士的手機發送短信通知。

冒用成年人賬号玩遊戲家長要求退款遭拒

曉丹稱那段時間跟媽媽鬧矛盾，看到短信之後就沒有告訴她，後來就玩了一款遊戲，期間一直在給遊戲充錢，在300多筆交易中，最少的6塊錢，最多的高達1000多元，而銀行卡裡的錢全都被女兒在短短的時間内充到遊戲裡了。

未成年人玩手機遊戲充值能退嗎（16歲沉迷于手機遊戲）6

曉丹說：“當時玩這個遊戲的時候，很容易就上瘾，當時充錢根本就沒有控制住，最後才發現自己不知不覺充了那麼多錢。”

林女士認為自己的女兒未滿18周歲，在家長不知情的情況下往遊戲裡充錢，并且遊戲登錄是使用家長的身份信息，完全是屬于冒用成年人的賬号去玩遊戲，随後林女士聯系遊戲公司的客服人員。

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林女士的要求非常簡單，就隻是希望對方能把孩子充的錢退回來，但是對方卻拒絕了林女士的要求：“我們不可能在用戶的手機上安裝監控，去檢查玩遊戲的是成年人還是未成年人，如果要求退款應該聯系華為。”

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但是華為的客服卻表示曉丹所充值的那些道具已經使用了，并且賬号顯示的是成年人。

有一些教育專家認為，遊戲的充值應該增加一個人臉識别以及實名認證的系統，不僅可以減少未成年人沉迷遊戲，也能減少這種數額較大的網絡消費。

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