4月27日，家住長樂西路附近的王先生遭遇了一次不愉快的滴滴打車體驗。當天，他用滴滴打車軟件叫車并預付車費後，司機要加50元，沒有談妥後王先生被司機趕下車。記者走訪多位市民了解到，不少人也有過令人“惱火”的乘坐體驗：不僅叫車難，還存在司機接單後遲遲不接乘客、惡意不取消訂單等現象。
27日下午2點左右，市民王先生在長樂西路康複路地鐵出站口附近，用滴滴打車軟件叫車，并按照平台要求預付了100多元車費，司機趕到後，王先生上了車卻被告知再加50元，否則不走。被王先生拒絕後，司機将王先生趕下車。“當時下着大雨，陪親戚在附近醫院看病，親戚身體很虛弱，我們等了15分鐘，車才來了。司機跟我說讓我給他加50元，并且要現金。我覺得不合理，已經向平台預付了車費，而且平台也會根據實際公裡收取費用。司機這樣的要求，我實在想不通。于是我們發生了争執，司機讓我下車後揚長而去。”王先生表示，更讓他氣憤的是，司機甩客後，遲遲不取消訂單，導緻王先生無法再重新下單，他帶着生病的親戚在雨中束手無策。“司機取消的話，平台會顯示他未完成訂單。我取消，就會認為是我的原因。我打了報警電話，但因為我們沒發生肢體沖突，不符合報警條件，警察建議向滴滴打車平台反映。”記者見到王先生後，他向記者出示了打車記錄，以及他向平台投訴的記錄。
昨日下午4點左右，滴滴打車平台緻電王先生回應了他的投訴：針對王先生反映的司機索要費用等情況，會進一步調查，并進行相應處理。
記者随後走訪了多位市民，大家“吐槽”最集中的問題為：實際接單的車輛與當時下單的車輛信息不符合，司機接單後遲遲不來接顧客，車内衛生情況堪憂等問題。“我在滴滴打車上下了一個單子，當時呼叫的是快車，司機拉到目的地後，我察覺到收費情況不對，平時隻要8.5元，但這次花了14元，經詢問才知道這是專車。”昨日上午在興慶路附近，市民張女士向記者吐槽了她的“遭遇”，“我發現現在滴滴打車不是很規範。下單的時候車輛信息太模糊，4分鐘之内若乘客取消訂單就不會扣費，但往往車輛都是在四五分鐘以後才來，等車來了才發現車輛信息與訂單上的信息不符合，但很多人出于無奈，隻好選擇乘坐。多花錢，乘坐體驗差就不說了，讓人有一種上當受騙的感覺。”
“滴滴，作為一個打車平台，從一開始的方便快捷到現在的體驗感越來越差。”市民呼籲滴滴打車平台規範管理，提高服務意識和質量，為乘客提供舒适舒心的乘坐體驗。
（内容來源：西安晚報）
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