讨論網購利與弊?市消委會發布網購及電視購物服務報告，下面我們就來說一說關于讨論網購利與弊?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

讨論網購利與弊

市消委會發布網購及電視購物服務報告

廣州市網購和電視購物服務究竟是否規範？消費者能否按照新《消法》在網購中維護自身權益？昨日，廣州市消委會發布《2014年廣州市網購及電視購物服務體察活動分析報告》，消委會志願者暗訪電商無理由退貨、網購物品質量等方面。調查顯示，多家知名電商存在逾時半年仍未及時下架缺陷産品、網售産品質量良莠不齊、真假摻賣的情況。對此，消委會呼籲，曝光欺詐及霸王條款電商名單。

文/廣州日報記者李大林 通訊員吳晴、莫惠英

自2014年10月~12月，廣州市消費者委員會實施的“網購及電視購物服務體察活動”曆時兩個月，由50位志願者對多家品牌電商網購及電視購物情況進行暗訪，随後将暗訪情況彙總報告。該購物體察活動涉及電商11家，包括天貓、淘寶、京東、當當、蘇甯易購、亞馬遜、凡客誠品、1号店、聚美優品、易迅網、唯品會。調查結果顯示，在對新《消法》七天無理由退貨情況的執行中，網購滿意度為75.41%，高于電視購物滿意度。

但調查同時透露，廣州市消委會暗訪多家品牌電商發現，去年工商部門公布的缺陷産品，多家電商未按規定下架停售，仍在售賣。報告顯示，根據工商部門相關小組對“缺陷商品”制造者或經營者進行知會或回訪發現，有相當一部分商家仍在網絡平台上繼續銷售這些本該下架的“缺陷商品”，這些商家多聚集在淘寶網，但在京東、蘇甯易購、國美在線、1号店等電商自營店或第三方進駐商家中，也有發現“缺陷商品”的蹤迹。

近三成網購服裝有“異味”

在此次體察活動中，在服裝品類中，27份網購記錄表及3份電視購物記錄表裡關于服裝“是否有異味，如醋酸味、石油味”的選項，有7份選擇“部分異味”，約占近三成；而“尺碼是否與商家描述一緻”的選項，“部分誤差”的有5份，“嚴重不符”的有1份，其中，知名品牌歐時力的“複古高腰荷葉邊修身短袖T恤”，也有“部分異味”。

在購買化妝品的12份網購記錄表及3份電視購物記錄表顯示，這些化妝品中存在真假摻雜的情況。其中，有部分化妝品沒有按規定标識名稱、“淨含量”、生産者名稱、地址和産地等信息，或者沒有對其産品進行說明。

市消委會呼籲：曝光欺詐電商名單

廣州市消委會呼籲，職能部門需明确各監管機構的權限及監管範圍，讓相關管理者從源頭上把關，對各電商（包括第三方平台）、各電視購物頻道自行制定的退換貨政策、售後服務政策等與消費者息息相關的政策進行審核，對電商、電視購物頻道違規行為進行引導和整改，必要時對其銷售、退換貨、投訴流程規範等進行統一規範。

消委會強調，職能部門應加大力度，推進相關電商、電視購物頻道服務信息的透明化和公開化，充分利用信息技術平台，曝光個别涉嫌網絡欺詐和霸王條款的電商名單和情況，促進全行業不斷自律和規範經營。

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