編輯導語：産品經理或者設計師在和開發對接業務時，應該如何做才能高效且有效，進而推動業務的持續進行？也許，你需要時刻認清自己的目标，并适當地調整溝通方式。本篇文章裡，作者結合個人經驗，總結了和開發對接過程中的可行方式，一起來看一下。

你一定遇到過很難搞的開發。

做事不主動，拒絕你提的修改，你一開口就吃個閉門羹。

“做不了”、“太複雜”、“浪費時間”……

諸如此類讓你逐漸變得害怕開口，相信我，你不是一個人。

十個設計九個半都遇到過這種情況，

還有半個是平面設計，一般不需要和開發對接。

我剛開始做設計的時候氣性大，還被氣哭過，那一刻内心最大的想法就是為什麼有些開發這麼難打交道，不知道你是否有過這樣的經曆，沒有的話，那你運氣還算不錯。

不過，如果仔細想想，真的全都是開發的問題嗎？

我看不盡然。

确實部分開發不好溝通，但是每個類型的崗位都有類似的人，而且人大多數時候都看不見自己的問題，隻能看見别人的問題。

咱們自己也回憶回憶，有時候是不是我們的設計說明不夠清晰？是不是我們傳達信息的時候不夠到位？

先反觀自己，再去審視他人，有則改之無則加勉嘛。

如果我們自己做得還不錯，那還有什麼方法可以讓我們和開發同學的對接更加愉快和順暢呢？

根據和二十來位開發對接的“血淚經驗”，我總結了3條用得上的方法。

一、抓目标，放過程

開發同學普遍偏技術型思維，如果你想讓他們接受你的想法。

最好不要一上來就告訴他們“怎麼做”，而是要先把“做什麼”講清楚。

什麼意思呢？

給你舉一個我親身經曆的例子，有一位産品找到開發說要做一個需求，不方便透露需求具體内容，就假如這個需求是要做一架飛機吧。

開發一聽就立馬拒絕，說這個做不了，不能做，我們沒有飛機材料，也不會組裝飛機。

産品也納悶了問，為什麼就不能做，别人都能做，咱們怎麼就不能做呢？沒有飛機材料可以買嘛，組裝可以學嘛。

任憑産品怎麼說，開發就是三個字，做不了。

最後雙方都沉默了。聽到這裡，你是不是也感受到了這焦灼的氣氛。

我在一旁聽着都幹着急，因為他們讨論的方向一開始就偏了。

咱們還是回到這個需求本身，這個需求是要做一架飛機，因為遊客要到小島上去，所以要造飛機。

乍一看這個需求沒什麼問題對不對？

錯了，問題就在于在沒有把問題定位清楚的時候就急于去解決問題。

我們看看問題到底是什麼。

其實這裡要解決的問題是我要到小島上去，至于怎麼去，我不是很關心。

你看，他們讨論了半天飛機能不能做，卻忽視了去小島不一定要坐飛機，坐船其實也能到。

這個需求的後續是，開發使用另一種方案實現了目的。

看到這裡，你是不是覺得這不是很好分辨嗎？

難道我會不知道去一座小島除了坐飛機還能坐船，這點判斷力我還沒有嗎？

還真有可能，據我所見包括我自己，都容易陷入這樣的無意義争論中。

當局者迷，當你陷入一個問題的時候，而這個問題又不像上述這個去海島的案例這麼顯而易見的時候，你就是會容易陷入到這樣的困境中。

所以我們要抓目标，放過程。

把目标說清楚，至于怎麼實現，可以跟開發商量，不要一開始就問A能不能實現，可以試試這樣說：

• 現在要達到目的B，咱們是不是可以用A來實現？
• 不能？能說說原因嗎？
• 那如此的話，或許那嘗試下C能解決這個問題。
• ……

有些開發同學的思維偏直線型，需要我們多引導，隻要能解決問題，多點耐心也無妨。

二、要拿出合作的姿态

說起合作，你可能會反駁我。

合作？我可一直都是用合作的方式對開發的。

先别急着反駁，我這裡說的合作，可不是字面意義的合作，而是從心理上和行動上都展現出合作的姿态。

是不是不太好理解？沒關系，我仔細解釋給你聽。

仔細回憶一下，你讓開發同學修改問題的時候，是怎麼和他們溝通的？

• XXX，這個問題麻煩改一下~
• XXX，這裡也要改一下哦
• XXX是的，這裡要改成這樣的方式
• ……

是不是覺得這樣對話還挺和氣的？

确實是挺和氣的，但是這樣的對話其實和甲方坐在設計師旁邊指着他的電腦讓他改圖，本質是一樣的，隻不過是溫柔版的“甲方”。

這樣的叙述方式本質上還是甲方的姿态，隻是看上去更加友好的甲方。

你可能會問了，語氣這麼溫柔了都還不行，開發也太難伺候了吧。

首先我們要擯棄“伺候”這種心理，我們和開發是合作。

何謂合作？

就是大家都認同一件事情，然後一起去把這件事情做好。

是不是聽出來區别了，關鍵在于“認同“。

咱們再來看看上面的對話，有哪一條能夠讓對方認同呢？

沒有認同，隻是單純的輸出，可不就是甲乙方的關系嘛。

那麼我們要怎樣讓對方更加容易認同我們呢？

注意啊，不是一定會認同，而是更加容易認同，因為我們不可能讓對方100%認同我們，所以隻能往這個方向去努力。

要讓對方認同我們，首先得讓别人知道為什麼這麼改吧，其實就是要站在開發的角度去看問題，去理解他們的難點。

還拿前面提到的去小島的需求舉例。

開發同學最終造了一艘船可以讓遊客去島上，你是設計師，體驗的時候發現船是封閉的，雖然有通風系統，但是沒有窗戶，看不到外面。

這時候你作為設計師肯定覺得難受，這可不是一艘船該有的樣子，于是你找到開發說，咱們必須要加個窗戶，可以看到外面還能吹海風。

開發不太願意，目的是能到達島上，現在的船已經能完成這個目标了，有必要再做個窗戶嗎？

忍一忍不就到了嗎？又不是不能用。

有沒有情景再現的感覺，實際工作中就是這樣，開發同學會用這樣的方式來反駁我們。

如果我們隻是讓開發去解決問題，其實就是用甲方的姿态去溝通。但是其實開發甚至覺得這不是一個大問題，不解決也沒關系，反正能達到目的地。

這時候就需要我們用合作的姿态去試試。

怎麼做呢？

陳述利弊，提供解決方案。

這趟行程足足倆小時呢，密閉的空間加上搖晃的船身，人就容易暈船，造成嘔吐，乘船體驗非常不好，可能導緻遊客下次不願意來玩了，那咱們就損失了很多遊客。如果咱們開個窗透個氣，就能讓遊客在欣賞景色的時候就不知不覺到達了目的地，既解決了暈船問題，又解決了行程太長煩悶的問題。

這是利弊。

咱們如果開窗的話，目前的阻礙是什麼呢？趕不上上線時間？那咱們這樣成不成，先開一個窗，下個版本再把全部窗戶完成，咱們看看這樣是否可行？

這是解決方案。

你看，合作的姿态可不僅僅是一兩句好言好語，而是站在對方的角度去思考問題，能分析利弊也能提供方案。

三、放棄“拯救”别人的念頭

最後一點也是最重要的一點，你需要看清楚的現實是，不是所有開發都有職業素養，就如同不是所有職場人都有職業素養一樣。

有些人就是油鹽不進，不尊重遊戲規則，這種情況也真實存在，我遇到不少。

這時候，不要試圖去和他講道理，不要想着去“拯救他”。

那你可能就會說了，遇到這樣的開發難道就完全沒辦法了嗎？

有辦法，但是辦法隻能用在你自己的身上。

當我們不能改變客觀條件的時候，那就隻能改變自己了。

這句話我都說倦了：

誰痛苦，誰改變。

遇到這樣的人，我們唯一要做的就是保持我們的職業素養，不要因為對方擺爛就把自己水平拉低和他齊平，看上去我們在報複對方，實際得不償失的是我們自己。

我們的目标是解決問題，而不是叫醒一個裝睡的人。

如果解決問題遇到阻礙，就盡量利用現有的制度和流程去施壓，對方雖然不怕你，但是他隻要還想繼續幹，對制度就還會有畏懼心。

這時候你是不是會有這樣的擔心，這樣做對方會不會對你有看法？甚至給你甩臉子？

不用猜，大概率會。

但是，這重要嗎？對于這樣的人，我們不需要他喜歡我們，隻需要他尊重我們就可以了。

都說職場裡面不能交朋友，我不認同，我有幾位好朋友就是前同事，但是我們得有分辨力，有些人确實不值得成為朋友。

既然如此，喜不喜歡我們，又有什麼關系呢？

最後，再來回顧一下。

和開發同學打交道牢記三個點：

1. 抓目标，放過程；
2. 要拿出合作的姿态；
3. 放棄“拯救”别人的念頭。

其實說白了就是在和開發打交道的時候要有目标感，别忘了我們的目标是什麼。

不是說服對方，不是赢，更不是把别人變成我們認可的人。

我們的目标是用合理的方式去完成一件事情，完成這件事情後能給我們帶來精神和物質的獎勵或個人的成長，多關注目标能幫我們減少心理内耗。

有時候，想的太多也未必是好事。

本文由 @馊面包 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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