新零售,毫無疑問是近年行業最熱的詞彙之一。說起新零售的出現,一方面,經過近年來的全速前行,傳統電商由于互聯網和移動互聯網終端大範圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮,傳統電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現。另一方面,傳統的線上電商從誕生之日起就存在着難以補平的明顯短闆,始終沒有找到能夠提供給消費者良好購物體驗的現實路徑。
新零售概念的出現不是偶然。如果考察新零售出現的經濟背景,不難發現:中國電子商務總交易量近年來增長放緩,在線交易有觸頂趨勢,競争激烈。特别是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下,人們對購物的關注點已經不再僅僅局限于價格低廉等線上電商曾經引以為傲的優勢方面,而是愈發注重對消費過程的體驗和感受。因此,探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級,推進消費購物方式的變革,構建零售業的全渠道生态格局,必将成為傳統電子商務企業實現自我創新發展的又一次有益嘗試。
一、 新零售時代,跨境電商将展開新布局
去年10月,馬雲提出“純電商已死,新零售時代已來”,各行各業的大佬紛紛入場,以遠超預期的速度迅速捧起“風口”。縱觀我國零售業的發展,進入21世紀以後,我國社會消費品零售總額增速基本保持在10%以上,在2008年達到峰值22.7%。2008年之後增速逐漸下降,至2016年,降至10.4%,扣除價格上漲因素,實際增速為9.6%。截止到2017年11月,我國社會消費品零售總額為34.1萬億。網絡零售發展迅猛是主要趨勢,根據商務部以及電子商務研究中心數據,16年我國網絡零售額同比增速33.0%,預計17年零售額已達到7.6萬億元。
由此可以看出,新零售的發展與互聯網科技的進步息息相關。億歐智庫認為,新零售隻是互聯網實現社會信息化、數字化的過程中,零售行業發展、變化的一個階段,隻不過在這個階段,進步與變化出現了加速和集中,變得更快、更具有爆發力。新零售的發展方向,依然是跟随者消費者的需求變化,實零售創造的價值匹配消費者的需求。
既然消費需求是新零售的牽引力,消費者的變化代表着市場的變化,自然也是新零售所要跟随的趨勢。消費者變化主要體現在消費者結構變化、消費升級帶來的消費需求和偏好變化。新零售的另一個基礎,是消費升級。消費升級背景下,我國人均收入不斷提高,也促使我國居民消費開始追求品質消費和精神滿足。在人口紅利逐漸消失的存量市場,提供更佳購物體驗去釋放消費者需求成為關鍵,也反映了新零售以人為本的趨勢,以及提高消費者體驗的驅動力。在消費升級的強烈拉動下,跨境電商開始展開新的布局。
在目前中國幾十萬家電商雲集的市場環境中,深圳前海雲集品電子商務有限公司(簡稱“前海雲集品”)依據全球化趨勢,以及中國政府大力推進的分享經濟的發展策略,以跨境電商為切入點,緻力實現互聯網 跨境電商 分享經濟,三位一體的新零售。
二、 消費升級,成雲集品模式創新的重要推動力
前文提到,新零售發展壯大的一個基礎是消費升級。當前我國已進入消費需求持續增長、消費結構加快升級、消費拉動經濟作用明顯增強的重要階段。在這樣的背景下,跨境電商開始展開新的布局,跨境電商企業試圖通過新零售進行新一輪的卡位。艾媒咨詢發布的《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》顯示,2016年中國跨境電商交易規模為6.3萬億元,是2013年時的2倍多,海淘用戶規模也達到了4100萬人次。
麥肯錫數據表明,未來15年,中國将貢獻全球消費增量的30%。中國消費者消費模式正在發生轉變,消費結構與發達國家日益相像。盡管在消費升級的強烈拉動下,跨境電商呈現出快速增長的趨勢,但業内人士認為,消費升級意味着用戶對正品、質保、時效等方面的需求也在不斷提升,這給跨境電商企業提出了新要求也帶來了新挑戰。
作為一個全球雙向進出口跨境電商平台,前海雲集品全面整合了信任模式、平台模式、分享經濟三大模式,獨創成為自己專屬的(C2B2B)分享經濟商業模式,實現自身競争力的提升。前海雲集品C2B2B模式的特點在于,不但讓衆多消費者購買到物美價廉的全球商品,更重要的是創新了電商平台的利益分配機制,把傳統經濟模式下消費者不可能得到的企業利潤,以互聯網大數據數字化運營為基礎,通過獎勵制度技術化、系統化把企業利潤分享給消費者,,形成消費者權利居于主導地位,層層批發代理加價逐步消失,從而通過扁平化的營銷渠道,精簡流通環節,對消費者需求作出快速反應,這一創新已經成為前海雲集品的核心競争力。
利用消費者用戶強大的黏性,發揮消費者用戶特别是VIP用戶對産品監管和制衡的決定作用,最大程度杜絕了假貨。利用平台本身強大的銷售能力,結合平台數百萬平台志願者的監督,加上強有力的供應商考核規則,平台的消費者投訴量低于萬分之三,這樣就能有效的把最優秀的供應商的服務(品質,售後, 性價比和物流)和最佳信價比的産品展現給消費者,實現平台幫助消費者利益最大化的目标。未來這一模式能夠根據消費者需求進行商品和服務創新設計,引導供應商或制造商生産并提供符合市場需求的産品。
三、 利國利民,雲集品新零售模式賦能經濟
随着未來新技術應用的日漸成熟,新零售成為主流将會成為必然,抓住新零售風口的人們将會開啟一個全新的以新中産、新消費為主要特征的全新時代。毋庸置疑的是,在全球一體化進程加快、跨境電商用戶群擴大、國民可支配收入增加、國内消費升級以及從事跨境業務的電商增多的多重效應下,跨境電商在整體電商和整個網絡購物中所占的比重将會越來越大。埃森哲發布的《全球跨境電商市場報告》預計,B2C跨境電商的交易總額将會以27%的年均增長率快速增長,至2020年,全球跨境電商規模将超越1萬億美元。
前海雲集品上線短短三年的時間,就取得了巨大成績,到目前為止全球約有5000多家供應商入駐平台,50000多種商品上架,并布局了多個海外倉,産品市場覆蓋了數十個國家和地區,在全球跨境電商行業有着舉足輕重的地位。平台用戶活躍度和黏度平均達到75%,為全國互聯網前列。借助于平台天量銷售和天量采購的能力,以及用戶購買大數據的分析,平台可以幫助到國内外的供應商進行比較精準的生産和銷售,以減少浪費和庫存積壓和浪費。
前海雲集品能夠為普通消費者搭建零門檻的數千萬個“大衆創業、萬衆創新”的緻富崗位;為普通消費者構建人人都能夠參與經營活動、人人都能過參與利潤分配的新商業模式;幫助普通消費者建立基于分享經濟的自我組織、自我管理的經營創富能力。前海雲集品依托對消費者的巨大黏性和号召力,在全球市場上為企業共享消費者,裂變倍增增加消費客戶群體,激發快消品、旅遊、餐飲、生活服務等需要消費驅動的衆多商業業态,為大、中、小企業、增加銷售,并且形成實現企業-雲集品平台-全球消費者三方良性可持續健康發展的閉環,讓小微企業可以大有作為,使大企業可以有更大作為。
未來前海雲集品也将圍繞各行業的特性需求和不同用戶的個性化應用需求,不斷地創新出新技術、新産品、新業态和新模式,應對社會不斷變革帶來的新挑戰,促進經濟繁榮和可持續發展進程。
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