半島全媒體記者 孫桂東
近日，市民張先生在網上買了兩把椅子。商家從濰坊高新區通過壹米滴答上的奔騰物流公司寄送。快件到達後張先生打開一看，裡邊一把椅子已經損壞，無法使用。物流公司也承認是運輸過程中存在的問題。在寄送快遞的時候，一把椅子保價1500元，但是對方表示隻能賠付300元，對于賠償的金額雙方産生了争議。
3月11日，張先生撥打半島新聞熱線電話反映稱，他是去年10月份左右，從網上購買了兩把椅子。兩把椅子總共700元，包含了快遞運輸的費用。在發快遞的時候，對方選擇了壹米滴答公司的物流服務。當時，店鋪選擇了保價，3元保價3000元。張先生說，也就是每把椅子保價1500元。快遞是從濰坊高新區網點到了青島西海岸新區的網點。張先生去提貨的時候，打開快遞發現其中一把椅子已經損壞，無法繼續使用。于是，張先生就跟網點的工作人員協商，既然已經損壞，那就按照保價來賠償吧。
對方讓聯系發貨的網點。但是，張先生聯系發貨的網點以後，對方表示，無法賠償1500元，隻能賠償300多元。這個椅子是300多元買的，也就隻能按照這個價格來賠償。
張先生質疑說，既然是按照這個價格來賠償，那為何要設定保價為3000元，是否欺詐消費者？
随後，記者采訪了壹米滴答公司的官方客服電話。工作人員表示，他們具體的賠償政策根據各地不同，對于快遞的保價條款，并沒有統一的規定，需要聯系具體的發貨門店。
記者又采訪了發貨的濰坊高新區網點。工作人員表示，家具的運輸，快遞包裝有特殊的要求，需要進行嚴格的包裝，防止家具損壞。但是，他們隻是普通的物流公司，運費很便宜，他們不負責包裝，隻負責運輸。如果是原包裝完好的物品，運輸的過程中發生損壞或者是丢失，他們會按照保價的額度進行賠償。但是，這個快件隻是簡單的包裝，按照他們的規定，發生損壞是不需要賠償的。如果這個快件運輸過程中丢了，他們肯定會賠付1500元。經過協商，他們願意賠償300餘元。但是，張先生并不同意這個方案。
山東誠功律師事務所律師馬維永表示，快遞的保價具體規定應當提前說明，讓消費者明确。發生糾紛後建議協商，協商不成可以直接走法律途徑。
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