愛美之心人皆有之

成都的俞女士也不例外

去年10月

俞女士在成都的美萊醫學美容醫院

進行了鼻整形手術...

結果令她非常氣憤

“我都不敢見人，出門就戴口罩！”

▲俞女士做完整鼻手術後的鼻子

期待蛻變

本想鼻頭延長遮鼻孔，整形後卻變成“朝天鼻”

2018年初，年近六十的俞女士在青羊區青華路附近的美萊醫學美容醫院進行了牙齒矯形，經常與美萊的醫生、咨詢師交流，逐漸産生給鼻子整形的想法。“其實我原來的鼻子也還算漂亮，隻是年紀大了，鼻頭稍微縮了一點，鼻孔微露，想微調下。”

與醫師熊猛幾番溝通後，俞女士選擇做鼻綜合手術，包括鼻子稍微擡高、縮小鼻孔、拉長鼻頭并下垂等，手術費為6.8萬。

2018年10月26日，俞女士進行了鼻整形手術。但在随後的住院期間，其他做鼻手術的人看了俞女士的鼻子後，指出這鼻子不太對勁！

整體是朝上翹的，

看着很短，

像“朝天鼻”！

▲俞女士做的整鼻前後對比照

俞女士這才注意到，術後鼻孔完全暴露，比原來外露得更多，從正面看鼻孔一邊高一邊低，側面看鼻頭是上翹的。這與她最初要求的“鼻頭延長、下垂遮住鼻孔”完全背道而馳。

但熊猛告訴她，手術後都有一個恢複過程，沒有問題，3-6個月就好了。

俞女士仍不放心，約一周出院後，她先後去了幾家其他的美容院，都認為她的鼻子不太正常。自去年手術後，俞女士多次找美萊美容和熊猛溝通，希望美萊退還6.8萬手術費，并予以一定賠償。

▲俞女士做整鼻手術前的鼻子

“鼻子做成這樣，我都不敢見人，也沒敢告訴親戚朋友，出門就戴口罩。每天看着鏡子，用手機自拍，希望哪怕能有一點點轉好的迹象，但反而覺得更加嚴重了。”

2019年2月13日，俞女士告訴記者，整形至今快4個月了，她一想到鼻子就鬧心、睡不好覺，但美萊美容始終沒解決她的問題。記者發現，與手術前的照片相比，俞女士的整個鼻子部分發生了較大變化，正面看鼻孔一高一低，側面看鼻子上翹更加明顯。

維權之路

整形後多次找整形醫院溝通 對方堅稱需要恢複期

回憶多次維權的過程，俞女士最大的感受是對方一直在找借口拖延時間。

去年11月底的一天下午，俞女士和朋友到美萊美容找熊猛，想商量解決辦法，但護士說他（熊猛）有手術，俞女士便在美萊等到了晚上7點左右，但那時發現熊猛已經離開。

第二天，俞女士一行人再次來到美萊，一位工作人員表示，俞女士還處于恢複期，需要後續觀察。

▲俞女士做完整鼻手術後的鼻子

2018年12月3日，在美萊美容，熊猛表示他清楚俞女士想要鼻子高度适當增加、鼻尖适當延長的需求，但現在是恢複階段，半年後就能達到要求。

2019年2月，她再次回來，快4個月過去，鼻子仍然沒有好轉，鼻頭歪斜甚至更向上縮短了，還常常感到呼吸不順暢。

▲俞女士做整鼻手術前的鼻子

美萊美容回應：

已經在處理，6個月恢複期後還不滿意就走鑒定程序

2月13日下午，美萊美容負責媒介方面的工作人員告訴紅星新聞，此事目前已經在處理當中，針對俞女士要求的賠償問題，需要走醫療事故的鑒定程序。

“手術需要3-6個月恢複，6個月之後，她還有什麼問題再來找我們。可以找第三方來鑒定，如果我們有什麼責任，該賠就賠。”

▲成都美萊醫學美容醫院

該工作人員表示：

整形行業存在個體差異，有些人剛做出來效果不好，要等過了恢複期之後再看。如果确實有明顯的問題，可以進行免費修複，如果經鑒定存在醫療事故，該退費就退費、該賠償就賠償。

針對這一說法，俞女士很無奈：

“我的鼻子已經被他們整壞了，怎麼還可能相信他們來給我修複？”

目前，俞女士已經向青羊區有關監管部門投訴美萊美容，也提交了鑒定申請，但對方告知需要等幾個月後才能排到她做鑒定。

▲成都美萊醫學美容醫院的顧客投訴處理流程

每天看着自己的容貌，再看看整形前的照片，俞女士悔不當初。“愛美之心，人皆有之，我就是想讓自己更漂亮一點，真沒想到是這個結果。”

律師說法

整形效果好與不好、成功與否，

應該如何判斷？

當事人為何維權難？

• 北京盈科（成都）律師事務所律師李小林表示，整形糾紛具有一定複雜性，雙方對于整形失敗與否，各執己見，那麼就需要專業的鑒定機構進行鑒定，需要司法機關裁判，而司法鑒定和審判本身需要經曆一定的程序。

一般來說，整形後不滿意，

當事人有哪些維權途徑？

• 四川方策律師事務所郭剛表示，整形既屬于消費行為，也屬于醫療行為，如果僅是術後不滿意的話，可以通過當地的消費者協會介入協調；如果涉及到醫療事故及其他嚴重後果者，則需要通過當地衛計委部門介入協調。若這兩者都未能使醫患雙方達成一緻，隻有通過訴訟的方式尋求最終解決。對于明顯未達到整形效果的手術，醫院方應從解決問題的角度着手，繼續修複糾正或盡快采取其他補正措施。

整形有風險

手術需謹慎

勸大家三思而後行！

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