去年7月,周女士為了祛斑,在長沙雨花區一家巨美人美容機構前前後後充值了近兩萬元。可快半年時間過去了,周女士稱祛斑療程完全無效,她希望能夠退款,卻遭到了美容機構的拒絕,雙方還因此産生了肢體沖突。
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女子祛斑效果不佳
要求退費産生沖突
充值近兩萬隻為祛斑
半年療程臉部僅變白
周女士好友:抓着我朋友這樣一扯。
周女士:差點摔一跤。
周女士好友:她穿了高跟鞋,然後兩個就在那裡玩(打)起來了,頭發掉了,身上的傷,腿上也有一點,這個也是那天抓的傷。
周女士兩人與巨美人美容機構發生沖突,是因為對其祛斑的效果十分不滿意,要求退款卻遭拒。
從去年七月開始,周女士為了祛斑,前前後後在巨美人美容機構充值了近兩萬元,對自己的臉更是一頓折騰。
周女士:這個用了之後臉特别的刺痛,她剛開始說要我每天這樣子塗,就是滿臉塗,但塗一點就是整塊掉皮,但是這個斑點,這個地方又不會掉。
但是直到現在,周女士認為她除了皮膚變白一些外,臉上斑點根本一點兒也沒祛除。
周女士也是這家巨美人美容機構的老顧客,她希望機構能夠協商退款。
周女士:所有關于祛斑的東西,退費給我,我說後面的項目,我還是繼續在你們這裡做。
随後記者來到了這家巨美人美容機構。
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女子黃褐斑明顯
美容師稱不是祛斑隻是調理?
祛斑協議書擺上桌面
美容師陷入沉默
這名負責周女士祛斑的嫦娥老師認為,近半年的祛斑過程并不是毫無效果,其實周女士面部的斑點已經有所好轉。
周女士認為,自己臉上的斑主要是黃褐斑,半年的調理下來,根本沒有變化。
随後周女士拿出了自己與該美容機構嫦娥老師簽訂的祛斑協議書,上面寫明了祛斑事項。
對于記者的提問,巨美人美容機構的嫦娥老師選擇了沉默,在接了一通電話後,她作出了解釋。
目前,周女士已經撥打了12315消費維權熱線,消協已經受理了周女士的投訴。
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