北京2020年2月26日 /美通社/ -- 患者安全是北京和睦家醫院做一切事情的初心，在嚴峻的疫情面前，和睦家不僅堅持一如既往地提供有溫度的服務，同時，也将保障每一位患者的就診安全視為重要任務。

在新冠疫情期間，根據國家衛計委及中國疾病預防控制中心(CDC)相關規定，北京和睦家醫院在門診就診流程上做出了如下調整，保障患者安全，伴患者安心就診。

1. 電話預約門診，減少人流聚集

新冠疫情期間，除急診外，每位來和睦家門診就診的患者均需撥打預約電話。經電話篩查無異常後，再根據患者情況和要求預約就診。篩查結果出現異常者，預約中心将在電話中指導患者來我院發熱門診就診。

2. 分層篩查

新冠疫情期間，每一位患者在見到醫生前，都需要經過三輪篩查。分别為：電話篩查，現場預檢分診篩查，就診前詳細篩查。篩查結果經醫生再次評估并确認排除疑似後，方可正常就診。

1月20日以來，北京和睦家醫院第一時間行動，嚴格執行篩查工作。每棟就診大樓設立唯一出入通道，确保在患者及陪診人員進入診區的第一時間測量體溫，并為每位完成篩查的來訪者粘貼彩色圓形貼紙。每一天圓形貼紙的顔色都不相同，以便于工作人員及其他患者直觀識别。

工作人員也要接受體溫檢測，堅持每天出門診的骨科路主任，外套上貼滿了表示合格的彩色圓點标識。

篩查無異常後，患者可以進入就診區域。篩查結果如有異常，工作人員将指導患者前往發熱門診就診。

就診前，門診護士将為每位患者及陪同人員進行詳細篩查。無異常後，患者方可繼續就診。篩查結果将顯示在電子系統中，無風險時顯示綠色，有風險時顯示紅色。這些标識有助于相關科室在迎接患者就診時，做好充分的防護準備。

3. 陪診人數限制

新冠疫情期間，為了預防和降低病毒在院内傳播的風險，同時也考慮到每位患者的切身感受，和睦家與每位就診者進行溝通，提醒就診者配合控制陪診人數數量。

每位門診患者可由一人陪診，考慮到小寶寶們的需求，每位1歲以下的嬰兒允許兩位家長共同看護。每位陪診人員也需配合完成篩查，無異常後可進行陪診。

由于發熱門診屬于風險級别較高的就診環境，則不建議陪診。

4. 就診環境的清潔消毒

按照國家衛計委及中國疾病預防控制中心(CDC)在新冠疫情期間的相關規定和要求，和睦家對院内醫療環境持續進行嚴格的清潔和消毒。

院内每天多次按時消毒。

• 自動手消設備：北京和睦家醫院在院内設置多處自動手消設備，方便患者以及工作人員及時進行手部清潔。
• 環境衛生團隊：細心的阿姨們每天按照衛健委及院内感控要求，對地面、門把手、高度接觸物體表面進行清潔和消毒。

5. 患者教育

特殊時期，患者溝通和教育尤其重要。北京和睦家醫院通過中英文官方微信、微博以及抖音等平台，持續為社區居民朋友們帶來形式多樣的科普内容。

解讀疫情傳播方式，居家防護方法，手衛生及環境衛生的重要性。并關注孕媽媽、慢性病患者，老年朋友等人群的特别需求，量身打造線上課程，助大家安心、安全地度過新冠疫情時期。

6. 在線咨詢 & 心理咨詢

2月10日起，北京和睦家醫院全面開通免費線上公益咨詢服務。為社區居民朋友們提供更多疫情信息、疫情防範知識，同時降低患者在醫院就診中交叉感染的風險，緩解緊張和焦慮情緒，減少疫情帶來的心理壓力。

同時，醫生通過症狀初步判斷并提供建議，保證了确實有需要的患者及時到醫院接受規範診療，避免延誤病情。

7. 院内培訓

圍繞新冠疫情的預防和控制，和睦家針對不同工作崗位，持續在線上及線下舉辦多元化教育課程。讓每一個員工都參與到防控工作中來，多角度、重細節地為保障患者安全展開防護網。

8. 員工返崗、篩查、上報

每一天，每位進入院區的工作人員也必須經過預檢分診，體溫測量結果無異常方可上崗。

每位員工依據崗位需求及院内要求，正規佩戴個人防護用具，确保大家持續健康地投入抗擊疫情的戰役中。

共克時艱，守護健康，北京和睦家醫院與大家一起抗“疫”。

疫情無情人有情，衆志成城。北京和睦家醫院始終發揮一貫的團隊合作精神，用貼心服務照顧到每一個細節，把防控職能滲透到每一個崗位，為每一位患者提供安心的就診環境。

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