企業資源計劃（enterprise resource planning，縮寫ERP），或譯企業資源規劃，是一個由美國著名的高德納咨詢公司于1990年提出的企業管理概念。企業資源計劃最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業企業所接受。現在已經發展成為一個重要的現代企業管理理論，也是一個實施企業流程再造的重要工具。而當初應用軟件的定義，現在則被稱為“企業資源計劃系統”。企業資源計劃系統是一個創建在信息技術基礎上的系統化管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。

下圖是一些典型ERP模塊的圖示:

1 起源

概念是由産業科技研究企業－高德納咨詢公司 于1990年代初期依據信息技術發展及供應鍊管理所提出，推論制造業管理信息系統的發展趨勢。ERP并不是一個全新的系統，它是1970年代的物料需求計劃（MRP），1980年代的制造資源規劃（MRP II）逐漸演進而成。

美國生産及存貨管理協會對ERP一詞的解釋提到：一個ERP系統和典型MRP II系統的差異在技術上的需求，例如圖形用戶界面、關系數據庫、與客戶及供應商的集成、可視需要制作各式報告等。

簡單地說，ERP是“一個大型模塊化、集成性的流程導向系統，集成企業内部财務會計、制造、進銷存等信息流，快速提供決策信息，提升企業的營運績效與快速反應能力。”它是e化企業的後台心髒與骨幹。任何前台的應用系統包括EC、客戶關系管理（CRM）、供應鍊管理（SCM）等都以它為基礎。

2 擴充

ERP系統在上世紀90年代經曆了快速增長。由于2000年問題，并引進歐元擾亂原有系統，許多企業趁機用ERP替換原有系統。

“ERP II”一詞是于2000年由高德納出版在題為“ERP已死，ERP II萬歲”的一篇文章中所創造的詞。它描述了基于Web的軟件，提供實時訪問ERP系統給員工和合作夥伴（如供應商和客戶）。ERP II的作用擴展傳統ERP資源優化和事務處理（Transaction processing）。不僅僅是管理購買，銷售等-ERP II利用其管理下的資源信息，以幫助企業與其他企業合作。ERP II是比第一代的ERP更加靈活。而不是在組織内局限ERP系統的功能，它超越了企業的圍牆與其他系統進行交互。“企業應用包”（Enterprise application suite）是這樣的系統的替代名稱。

現在，開發人員做出更多的努力把移動設備與ERP系統集成。ERP廠商擴展ERP到這些設備，與其他業務應用程序一起。現代ERP技術相關者集成關注的硬件，應用程序，網絡，和供應鍊。ERP現已覆蓋更多的功能和作用，包括決策，利益相關者的關系，标準化，透明化，和全球化等。

3 ERP的管理思想

核心思想是實現對整個供應鍊的有效管理，主要體現在以下三個方面。

1.體現對整個供應鍊資源進行管理的思想。

2.體現精益生産、同步工程和敏捷制造的思想。

3.體現事先計劃與事中控制的思想。

4 功能模塊

ERP系統涵蓋了以下常見功能領域。在許多ERP系統中，這些功能領域被命名并組合在一起作為ERP模塊：

生産管理：工程、材料清單（bill of materials）、調度、産能、工作流管理、質量控制、成本管理、生産過程、生産工程、生産流程、生産配置、産品生命周期管理

進銷存貨管理：庫存、訂單輸入、采購、供應商調度、貨物檢查、付款請求處理、傭金計算

财務管理及會計項目：總帳、現金管理、應付賬款管理、應收賬款管理、票據資金管理、固定資産管理

成本管理：賬單、時間和支出、活動管理

人力資源管理：人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班别和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核

供應鍊管理：和客戶、供應商、員工之間的各種自服務接口，采購，存貨，處理索賠，倉儲（收貨，上架，揀貨和包裝）

項目管理：項目規劃，資源規劃，項目花費，工作分解結構，發票，時間和費用，業績單元，活動管理

客戶關系管理（CRM）：銷售和市場營銷，傭金，服務，客戶聯絡，調用中心支持 - CRM系統并不總是被認為ERP系統的一部分，而是業務支撐系統（BSS）。

數據服務：為客戶，供應商及/或雇員的各種“自我服務”的界面

5 組件

事務型數據庫

數據庫事務（簡稱：事務）是數據庫管理系統執行過程中的一個邏輯單位，由一個有限的數據庫操作序列構成。

管理門戶/儀表闆

數據驅動的儀表闆的特點在于能夠在思考的同時，快速查看并理解數據。利用精心規劃的儀表闆，企業管理人員和知識型員工能夠實時提出并解答問題、将見解付諸實踐以及啟發真正的創新。

6 系統集成性

一般ERP軟件強調如下之系統集成性：

所有的應用應該接入同一個數據庫，以避免數據的冗餘和數據定義的重複。

所有的模塊應該具有一緻的體驗。

用戶應該可以接入（通過獲得一定的權限而能夠查看）任何系統中的消息而不需要額外的處理作業

新型ERP管理系統的擴充點與主要特點如下：

企業資源計劃更加因市場、銷售經營的即時性，能夠對市場快速響應；它将供應商、制造商與分銷商間的新的夥伴關系，将流水應鍊管理功能包含了進來，強調即時供應即時生産；并且新的電子辦公即時通訊，電子審批，企業後勤管理加入了ERP管理。

先進圖形用戶界面、多交互式界面、自定義的桌面管理界面、第四代語言及輔助工具、分布式結構服務器、基于WEB技術的電子數據交換、多數據庫集成、等等。

産品數據管理PDM功能，增加了對設計數據與過程的管理，并進一步加強了生産管理系統與CAD、CAM系統的集成。流程制造等)的管理模式。

新形式下ERP系統在供應鍊管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、财務管理、制造管理、庫存管理、質量管理、項目管理、電子辦公管理，電子文檔管與标準和過程控制等補充功能。

新型辦公設備的加入加速了ERP的即時性，PDA、手機、高清攝像頭等使條碼入錄管理、二維碼快速導入、電子辦公文件的快速跨地管理與審批。

ERP在信息與數據的時代是現代企業向國際發展的更高層管理模式，它将完成企業各方面的集成管理，給企業帶來更多即時、更廣泛、更長遠的經濟效益與社會效益。

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