2月26日，肖先生在松雷商業哈爾濱南崗店的

歐米茄手表專櫃，

花了近七萬元，

購買了一塊手表。

肖先生覺得，

這麼貴的手表，

無論從外觀還是質量上，

都應該有保證。

可最近，

這塊手表卻出現了起霧、走得慢的情況。

哈爾濱市民 肖先生：現在往這麼看，頂上有一層霧。

哈爾濱市民 肖先生：表慢了12分鐘，表是10點16，手機是10點28，車上也是10點28。

哈爾濱市民 肖先生

佩戴不到四個月，表面上出現了一層霧，而且表還慢了12分鐘。我到松雷商廈解決問題，松雷商廈說需要返廠維修，（手表購買）是花了六萬九千八（百元）。

購買手表時，銷售人員曾提醒過肖先生，手表雖然有基本的防水功能，但不能戴着手表從事汗蒸等活動。出現問題後，肖先生找到了歐米茄品牌店，工作人員給他的答複是，可能與肖先生的佩戴方式有關，目前隻能返廠維修處理。

哈爾濱市民 肖先生

當時告訴我，隻要不汗蒸，不去深水二百米以下都可以，這兩種情況咱們都沒接觸過。下雨天戴出去這種情況，那我想問一下，誰家買手表還得看天氣預報戴嗎，告訴我隻能是給我返廠，返廠以後拆開維修。

肖先生說，他非常愛惜這塊表，對于門店給出的返廠維修意見，他不能接受，他希望專櫃給他換一塊手表。

哈爾濱市民 肖先生

我不是退，我是換，而且同等價位的同等交換，或者我可以添錢換别的價位的都可以，接近7萬塊錢，買一塊手表戴三個多月就出現這個問題，如果說再下次維修完以後，再有别的情況再繼續維修怎麼辦，我接受不了。

13日上午，肖先生再次來到歐米茄手表專櫃，店長表示隻能返廠維修。

松雷商業哈爾濱南崗店 歐米茄手表專櫃 經理：它不屬于質量問題，歸根結底它不是質量問題。

記者：那屬于什麼問題啊？

松雷商業哈爾濱南崗店 歐米茄手表專櫃 經理：我要是說人為他肯定就不高興了，隻能說讓他自己注意點兒戴。

記者：返廠是鑒定還是維修啊？

松雷商業哈爾濱南崗店 歐米茄手表專櫃 經理：看看什麼原因，就像看病一樣，得打開裡面看，你現在讓我說，我也說不上來怎麼回事。如果品牌出具證明說這是質量問題，按照《消費者權益保護法》兩次以上，可以退或者換。

肖先生也聯系了松雷商業哈爾濱南崗店的樓層經理，經理表示，對于這一問題隻能遵循品牌方的意見。

松雷商業哈爾濱南崗店 郭經理

像這個涉及到退換貨，尤其金額比較大 ，我們得根據品牌方的意見，我們不能強制，讓（品牌方）必須把這個表退了，你不退松雷罰你多少萬，沒有這個條款，隻能說通過咱們之間協商，協助去處理。

按照《民法典》規定的三包政策：在三包有效期内，修理兩次，仍不能正常使用的産品，憑修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換或退貨。現在，肖先生已經同意把手表返廠維修，後續再根據廠家給出的意見做進一步處理。

來源： 黑龍江廣播電視台

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