本月起，上海城投水務集團将正式啟用全新的水費賬單，不僅升級了賬戶安全等級，還優化了繳費系統，讓賬單明細更加清晰，在線操作更便捷。同時，962740供水熱線也全面升級，與“一網通辦”平台緊密結合，進一步簡化業務流程，更快響應市民的服務訴求。讓我們一起來看看，都有哪些新的變化吧↓↓↓
一、新版水費賬單，看看哪裡有變化
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全新賬戶編号，賬戶安全等級升級
市民拿到新的水費賬單後，将發現左上角原來的9位“銷根号”已經升級成為10位“賬戶編号”。今後，市民可以将名下的多個賬戶進行關聯，還可以通過查詢賬戶編碼，清楚地看到該賬戶内所有用水地址、水費賬單等信息。
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全新水費賬單，水費明細一目了然
在市民最關心的繳費金額方面，新賬單也更為人性化了。除了當期水費外，市民還可以在賬單上看到欠費多少，總共應繳多少，幫助忙碌的上班族及時了解自己的賬戶情況，并起到提醒的作用。
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全新結算模式，賬戶情況實時掌握
以往，由于第三方支付的局限性，水費在途時間較長，一旦發生重複繳費，還得辦理退款手續，非常麻煩。為此，城投水務集團拓展了與多家銀行及第三方支付平台的線上直聯功能，大大縮短了水費在途時間，有效避免了市民重複繳費。而一旦發生重複繳納水費的情況，市民也不用再跑營業廳辦理退款手續了，全新結算模式能夠将多繳費用自動轉入客戶賬戶，用來抵扣下期水費。
二、全新熱線系統
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全新熱線系統，部分業務直接預約
不少市民曾反映，在撥打962740供水熱線進行報修時，話務員往往隻能受理，而無法确定具體上門時間，隻能等待維修人員或供水服務代表的二次來電。現在，市民在撥打供水熱線時，話務員可以直接根據後台數據對水表外移、新表啟動等部分業務進行當場預約，大大縮短了客戶的等候時間。
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全新業務流程，線上辦理化繁為簡
新系統出台後，市民在辦理居民一戶多人口、居民合用表、居民過戶、水費托收、單位過戶、用水性質變更等業務時，能夠享受到更快捷、更簡便的線上服務體驗。以往在營業廳需要2-5個工作日的業務，通過逐步拓展線上辦理、營業廳當場辦結，真正做到“數據多跑腿，用戶少跑腿”。
資料：上海城投水務集團
編輯：陳雷
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