揚子晚報網2月7日訊（記者 徐兢）“受疫情影響，您的訂單預計2月10後開始陸續發貨。”在拼多多網購的市民孫女士，收到了客服的提醒電話。你的快遞發貨時間可能被延遲了。揚子晚報網/紫牛新聞記者發現，即使已經送達站點的快遞，派送時效性也難以保證，着急用的快遞建議市民去站點自提。

位于白龍江東街的郵政站點

順豐和郵政寄送正常

春節期間，順豐快遞一直正常運營。揚子晚報網/紫牛新聞記者采訪了順豐人士，他說，現在不漲價，江浙滬12元起步。不過，現在諸多小區和園區都不給進門，為保證客戶物資有效送達，快遞小哥都是打電話給客戶，約在小區或園區門外，客戶自己過來拿。

為了做到“無接觸派送”，順豐的做法是首選放豐巢快遞櫃，這幾天，快遞櫃進行了定期消毒。不過，快遞櫃資源有限，一旦滿了便要人工送，隻能交接時候保持安全距離和做好有效的安全預防措施。“因疫情特殊期間，小哥為保障客戶物資用品能及時達到堅守在一線，請大家多諒解。”順豐人士說。

郵政人士告訴揚子晚報網/紫牛新聞記者，快遞可正常寄送，送貨一般是送到快遞櫃和小區門口；寄件服務方面，下單後，收件的具體收貨方式也不再是上門，而是由快遞員和顧客聯系，針對不同的小區管控情況，确定不同的取貨方式。對于暫時沒有封閉的區域，郵政可以送至樓下。

此外，中通快遞向揚子晚報網/紫牛新聞記者表示，目前在陸續複工陸續派件了。百世快遞也回應揚子晚報網/紫牛新聞記者稱，我們對标同行，能夠開通的區域都是正常的，湖北地區還沒有攬派，湖北地區隻有順豐、郵政、京東、中鐵快運。

人手不足是各家快遞公司面臨的困難。據了解，許多快遞小哥在外地過春節，由于一些鄉村、鎮嚴格封閉管控可能無法回來，或近日回來但需要在家隔離14天才能複工，站點積壓了大量快遞。

中郵速遞易智能包裹櫃，無接觸寄件和取件

派件正常可能要10号以後

盡管快遞公司加足馬力，由于人手少、積壓件多，派送時效性依然不能保證。

“國外朋友寄給我的口罩1月30号到南京，2号到郵政快遞點，到現在都沒動靜，我等用啊！”市民張先生說。

“我填的收件地址是公司，郵政讓我自己去十公裡外的站點自提，我的口罩在站點停留了5天。客服電話打了也隻是讓我等，要麼自己去拿，說因為寫字樓才10号複工，最近不會派送，隻會先送居民區。”市民方女士最終決定從家開車自取，終于找到了包裹。

最近幾天，許多市民陸續網購了酒精棉片、洗手液、護目鏡等防護用品，狀态一直顯示“等待商家發貨”。心急的市民詢問客服到底何時能發貨，都是着急用物品。淘寶、拼多多等平台都表示，要等到2月10日陸續發貨，建議市民可先下單、耐心等，發貨順序是按下單順序。

實體店轉型微商順豐發貨

順豐很忙，因為這些天實體店、商場專櫃紛紛轉型“微商”，在朋友圈發廣告，讓市民手機下單，順豐寄到家。

位于南京市建邺區雨潤大街的彙鴻母嬰店，最近在客戶群、朋友圈發信息稱，尿不濕、奶粉等必需品最好盡早囤貨，可以順豐發貨。

南京市江東中路的一家進口化妝品店，店主告訴記者：“受疫情影響，近期不能出國采購，隻能在家賣現貨，賣一件少一件。最近下單的人挺多，我不定時去店裡集中發一次貨。”老闆說，現在江浙滬可以發順豐，其他快遞都沒有正常。

泰州市五一路的“花樣年華”專賣睡衣、居家服，春節期間門可羅雀，線上生意卻不錯。這個春節大家都宅家裡，最近又倡導居家辦公，居家棉服套裝穿得最多，考慮到要換洗，160元——220元的價格，很多人忍不住“剁手”。“看中哪款微信轉賬，快遞送到家。”老闆在朋友圈說。

編輯 : 潘政

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