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烘焙店的經營要點之溝通技巧

生活更新时间:2024-08-12 02:25:55

烘焙店的經營要點之溝通技巧?溝通時常表示贊同：人有訴說的想法是因為可以得到回應在顧客進行訴說的時候，點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的内容，認真傾聽的烘焙店員與顧客的意見相結合，加大顧客的好感度，下面我們就來聊聊關于烘焙店的經營要點之溝通技巧?接下來我們就一起去了解一下吧!

烘焙店的經營要點之溝通技巧

溝通時常表示贊同：人有訴說的想法是因為可以得到回應。在顧客進行訴說的時候，點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的内容，認真傾聽的烘焙店員與顧客的意見相結合，加大顧客的好感度。

溝通時保持視線接觸：聆聽時，烘焙店員要看着顧客的眼睛。一般情況下，人們判斷一個人是否真誠并且認真的在聆聽和吸收說話的内容，往往是看對方的眼睛。烘焙店主和消費者談話時要進行真誠的眼神交流。好的眼神交流會讓消費者感受到暖心、善意。

溝通時要全神貫注：把可以用來信手塗鴉或随手把玩等使人分心的東西放在一邊，這樣烘焙店店員就可以免于分心了。即使烘焙店店員很認真也是如此。

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