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飛豬購票提前多久到賬

生活 更新时间:2024-12-09 22:14:33

飛豬購票提前多久到賬?來源:成都全搜索新聞網成都全搜索新聞網個(記者 但唐文)4月3日報道 “快一個月了,我申請退票的錢都還沒有退還給我”市民周女士在飛豬平台購買了國際機票,因為航空公司停飛,于是申請了退票處理周女士等待了近一個月的時間,多次聯系飛豬平台、票務代理公司、航空公司,均未能成功退款,下面我們就來說一說關于飛豬購票提前多久到賬?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

飛豬購票提前多久到賬(飛豬購票遇航線停飛)1

飛豬購票提前多久到賬

來源:成都全搜索新聞網

成都全搜索新聞網個(記者 但唐文)4月3日報道 “快一個月了,我申請退票的錢都還沒有退還給我。”市民周女士在飛豬平台購買了國際機票,因為航空公司停飛,于是申請了退票處理。周女士等待了近一個月的時間,多次聯系飛豬平台、票務代理公司、航空公司,均未能成功退款。

而這樣的苦惱不僅圍繞着周女士,多位成都市民均經曆了和周女士一樣的遭遇。

購票市民:

航班取消,申請退款近一個月無果

2019年12月30日,周女士從飛豬平台購買了阿提哈德航空2020年8月7日和2020年8月16日由成都往返西班牙巴塞羅那機場的12張機票,全額26124元。3月11日,周女士接到通知,阿提哈德航空将于2020年6月1日起停飛阿布紮比至成都航線。

“航空公司告知因航線停飛可以全款退票。”周女士告訴記者,3月14日她便申請退票,但3月22日,“飛豬”平台以“航司規定隻能退代金券”為由駁回退票申請。“我随即與航司取得聯系,航司表示‘您的票可以退,應該是全額退票’。于是,我再度提交退票申請。”自3月14日起,周女士多次向飛豬平台和航司申請退款均無果。“這期間,我也聯系在飛豬平台上所訂機票代理商‘森鑫源國際’,但對方表示隻能退代金券。”

記者了解到,和周女士一樣遇到退票難題的成都市民還有好幾位。市民周先生,2019年12月12日通過飛豬平台購買了2020年5月1日和2020年5月12日上海浦東飛往卡薩布蘭卡(阿布紮比經轉)機票,金額共計4495元人民币,也是因為航班取消,至今未能退款成功。市民魯先生2019年“雙11”在飛豬平台上購買了2020年4月3日和17日阿提哈德航空成都往返羅馬的機票,總金額3882元人民币 ,同樣因為航班取消,至今未能退款成功。“現在,每天我們都要花大量的時間來和平台處理退票的事情,真的很費精力!”魯先生憤怒地告訴記者。

據了解,近期在飛豬平台上因退票服務引發的糾紛并不在少數,不少媒體也對其進行過報道。因為未能退款成功,這些旅客自發組建了一個維權微信群,目前群内人數有近500人。記者了解到,在這個微信群裡有8位成都市民,僅他們的涉及金額就達7萬多元。

飛豬平台:

相關工作人員正在協助退款

4月2日,對于周女士及其他幾位成都市民反映的問題,記者聯系了飛豬平台客服,相關客服人員表示,目前平台正在協助周女士等人處理相關退票工作。客服人員表示将在24小時内由飛豬相關工作人員聯系記者進行回複。

4月3日下午,市民周女士告訴成都全搜索新聞網記者,飛豬平台下午已将她的2萬多元機票錢退回。據記者了解到,其他幾位成都市民依然在等待着平台的退款。截至記者發稿時,仍未收到飛豬平台的任何回複。

律師說法:

航班取消,飛豬平台應當退票并全額退款

對于幾位成都市民遇到的糾紛,北京藍鵬(成都)律師事務所律師王英占認為,遊客通過飛豬平台預訂了航班機票,雙方便建立購票服務合同關系,由于航班取消,飛豬平台應當退票并全額退款。而且根據《航空客運銷售代理人服務規範》4.4.2條款之規定,因承運人原因導緻乘機人非自願退票時,客運銷售代理人應免費為乘機人辦理退票手續。同時其與航空公司建立了航空旅客運輸服務合同,航空公司取消航班,乘客也可要求航空公司退款。

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