産品思維是什麼？就像一千個人心中有一千個哈姆雷特一樣，一萬個産品經理有一萬個想法。用戶觀察、觀察用戶是鍛煉産品思維的好方法。

目錄：

1. 産品思維是什麼；
2. 如何鍛煉産品思維；
3. 一個小故事來做栗子。

産品思維是什麼

産品思維是什麼？就像一千個人心中有一千個哈姆雷特一樣，一萬個産品經理有一萬個想法。

搜狗CEO王小川在移動互聯網創新大會說過，産品經理是站在兩個十字點交叉線上，一條線是科技和人文的交彙點；另一條線是要用戶和技術實現的交叉點，這兩條線是互相沖突的，産品經理需要平衡好用戶的需求和實現的能力，不是通過中庸解決，而是兩條線都要做到，這就是産品思維。

1. 定義

我認為産品思維的核心是從發現問題到分析問題，再到解決問題的全流程閉環，不斷尋找最佳解決方案的過程。在解決問題的過程中，平衡用戶需求、商業利益、技術實現。

專注于發現問題的可能是QA（測試），深入分析的可能是數據挖掘，解決問題的可能是研發，但全流程閉環的是産品經理。

工作内容的完整性可提升幸福感~

産品思維的四要素是用戶、場景、目标、任務，總的來說就是什麼樣的用戶，在什麼場景下，産生什麼目标，需要通過哪些任務來完成這個目标。

圍繞着問題的解決方案，用戶、場景、目标、任務互相管理，互相影響。通過産品、運營、數據分析小夥伴們的良好協同，可高效高質的落地噢。待會通過一個栗子，我們來再熟悉下。

2. 産品思維的重要性

良好的産品思維，幫助産品經理們不斷了解、滿足用戶需求，在滿足的過程中持續叠代、改進産品，借由産品創造更多的用戶價值與商業價值。

互聯網創業者一般要過“三關”：産品關、市場關、管理關，通常來說，産品是一，市場和管理是零。一如果立得住，可以把它變成一百萬、一千萬，但一如果立不住，所有事情都等于零，所以産品是互聯網創業中起決定性作用的因素，産品決定了很多創業企業的生存和發展。

——前阿裡大文娛董事長俞永福

生活之中産品思維可以幫我們擺脫迷茫，尋找方向。不要一直問為什麼受傷害的是我，要想「出了問題怎麼解決」。

通過産品思維的一點一滴積累，讓我們身邊的生活越來越美好~

如何鍛煉産品思維

産品思維，可以是先天就有，也可以是後天習得，終身成長在堅持不放棄。

鍛煉産品思維的方法，簡單說三種吧。

• 理論先行–跟随行業大牛的腳步，書書本本的精讀一些，為後期實踐積累經驗；
  • 推薦蘇傑的《淘寶十年産品事》，大樹非一天長成，透過淘寶成立十年來經曆的重大變化，核心産品設計以及背後思考，深挖産品思維精髓；
• 持續深入–選擇一個方向，進行深入研究并有适當實踐，比如運營一個公衆号，維護一個社群等；
• 用戶觀察–把自己當作用戶，了解用戶，從用戶的角度出發看問題，在日常生活中多一些體驗、多一些思考。

發現需求、發現問題的過程并不容易，需要足夠多耐心并能夠承受挫折，才能敏銳的抓到用戶需求和找到好的解決辦法，有耐心并承受挫折的過程，其實也是鍛煉産品思維的過程。

一個小故事來做栗子

這個小故事改編自我的親身經曆，讓我明白了「把自己當用戶」和「忽略用戶」所帶來的用戶觀察巨大差别。

1. 通過栗子來實踐

今天故事的主人公是坐标北京，新入職場的小藍，小綠，沒有垃圾分類常識的互聯網産品汪萌萌，打醬油的是他們的前輩小黃、小灰。

昵稱來源及背景介紹：

存放廚餘垃圾的綠色垃圾桶（具體分類看下方），昵稱小綠。

存放可回收垃圾的藍色垃圾桶（具體分類待會揭曉），昵稱小藍。

存放日常垃圾（紙張、筆、塑料袋等）的灰色垃圾桶，昵稱小灰。

存放餐餘垃圾（餐盒、一次性筷子、果皮）的灰色垃圾桶，昵稱小灰灰。

故事一：

周一中午12點，萌萌帶着美味的飯菜前往茶水間加熱。微波爐設置好時間，萌萌趁着這個空隙發現了顔色靓麗的小藍、小綠，看起來是顔值很高的新夥伴呢。

午飯過後，萌萌帶着隻剩雞骨頭的飯盒前來茶水間洗碗。以前茶水間隻有小灰和小灰灰，那骨頭肯定放進小灰灰裡就好。今天小灰灰不見了，出現的是小綠、小藍、小灰。一時間萌萌真是懵圈了，是選擇小綠，還是選擇小藍？

咦，小藍、小綠好像有自我介紹。小藍小綠身高1.2米，萌萌身高1.6米，鬥大的「廚餘垃圾、可回收物」看到了，下方貌似還有詳細說明，站着看不清楚，彎個身子試試，原來是這樣：

小藍：可回收物，包括玻璃類、紡織類、金屬類、塑料類、廢電器電子産品、廢紙類。

小綠：廚餘垃圾，包括殘枝落葉、菜梗菜葉、果皮、茶葉渣、骨骼内髒、剩菜剩飯。

啊，這下清楚了，萌萌快速地把雞骨頭丢給了小綠。

故事二：

下午四點陽光正好，萌萌帶着廢紙和擦桌子的衛生紙，路過茶水間。啊，廢紙和用過的衛生紙，該選擇小灰，還是小藍，小綠呢？

第一感覺是小藍，但又帶着些不确定。萌萌再次彎腰，盯着圖文并茂的說明好一大會兒，抱着循環利用為環保的美好願望，略有疑惑的小藍和小灰之間，最終選擇了小藍。

經過一天的适應與學習，萌萌對垃圾分類依然懵圈，每次都要猶豫三分才好像能選個貌似正确的垃圾桶。

2. 分解四要素

用戶：互聯網産品汪，有一定的文化水平但缺乏垃圾分類知識——簡稱小白；

場景：室内、時間充沛、陽光充足；

目标：養成良好的垃圾分類習慣，争做環保達人；

任務：通過學習逐步牢固掌握垃圾分類知識，快速将垃圾各歸其所。

3. 産品優點&問題

透過故事和靓照分享，讓我們看看小藍小綠有哪些優點與不足。

看見問題的同時，也要看到優點噢，彩虹屁時時走起~~

優點：

• 對比無分類說明的桶子們（下圖），小藍小綠自帶分類說明，圖文結合，門檻降低些；
• 對比下方，手可能會接觸到垃圾桶，小藍小綠底部有踩踏闆，輕松完成一次抛物運動；
• 小藍小綠們自帶大輪子，想去哪裡就去哪裡，移動性、自由度More，保潔阿姨們的最愛~

圖片源自網上

不足：

産品的信息架構不完善，造成新手用戶獲取信息困難，處理時間過長，具體有以下内容：

• 最重要的子類明細的圖和字過小，蹲着貼近20公分才能看清楚，學習成本過高；
• 品牌名稱、分類标識、子類明細在桶面布局過于緊湊，信息量過大影響閱讀；
• 品牌名稱與分類标識有中英文，子類明細隻有中文無英文，信息形式不統一。

運營側，從2個明确分工的桶子變成3個略帶重複的桶子，對于新手入門有點南上加南啊。

如果用戶群體有新手有老手，得多照顧下前者嘛，學習才能更快樂~

3. 解決方案

問題已經确認，讓我們來掰開一片片洋蔥，分析下為什麼。

垃圾分類對于大家、對于社會是一件大好事，但對于不分類、扔完即走的日常習慣，是一個巨大的挑戰，改變用戶習慣需要宣導、逐漸培養（疫情期間全民帶口罩屬于特殊事件）； 垃圾分類的效果不能立竿見影，需要百年之後才見證，對不少人缺乏吸引力、成就感； （最難）垃圾分類的學習成本比較高，有些分類存在一定的歧義和難度，百度搜索小龍蝦是什麼垃圾，有1180萬條數據。

4. 解決方案

為了滿足小藍小綠的願景「給子孫後代留一片藍天」，為了更快更簡單地幫助新手入門，平衡商業利益，解決方案是：

産品側：

1. 調整桶的信息布局，将品牌名稱加大字号、去除英文名稱後，以簡約方式置于底部，保障品牌曝光。如果想加英文名，建議修改為10個字符以内的英文單詞，簡潔好記。
2. 分類标識、子類明細上移，且兩者保持間距，各自突出，既能方便專家老手，也照顧新手小白。
3. 子類明細的文字說明加大字号。同時在垃圾桶上方增加圖文/電子說明，方便高個子人群從上方查找關鍵信息，降低學習成本。

運營側：

1. 參考類似消消樂的分類連連看，以寓教于樂的方式熟悉垃圾分類知識；
2. 參考駕考寶典的垃圾分類寶典，加強訓練幾天；
3. 保持垃圾桶的清潔衛生，保持高顔值，吸引小朋友的目光，垃圾分類從娃娃抓起。

改變世界，可以從身邊事一點一滴做起來~~~

以上

本文由 @涼涼Lxy 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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