氣得胃疼,說實話,我雖然是一位經營電腦實體店十幾年的店家,但我非常憎恨良心大大的壞掉的電腦商家,也就是我們大家俗稱的——電腦奸商。電腦奸商推動與促進了網店的高速發展,被實體店坑過的客戶基本上都對電腦實體店失望了,這導緻了很多被坑的客戶都選擇了網購,有些客戶甚至把故障電腦郵寄到網店進行維修,客戶這樣的操作對于電腦實體店來說是實實在在的“打臉”行為啊,所以我從前幾年開始就不再默認“事不關己高高挂起”的态度了,我要與良心壞掉的電腦奸商作鬥争,遇到奸商坑客戶時會主動提供幫助,幫助客戶維權,幫助客戶與電腦奸商鬥智鬥勇。
客戶升級後的筆記本電腦
一位客戶由于電腦打開程序時速度比較慢,所以她把電腦拿到一家電腦店去升級,店家給她提出了幾種提速方案,最終在店家的百般慫恿下,這位客戶接受了店家設計的800元提速方案,想想這種方案真好笑,給客戶電腦加裝一根二手拆機的艾普達2GB-DDR3型号内存條,給電腦進行了一次清灰保養項目,最後又給電腦更換了一次操作系統,就這三項服務收了客戶800元費用,看到客戶電腦展現在我面前後我氣得胃都疼,這是給我們電腦實體店抹黑啊,我雖然沒有權利與能力去指責與勒令那家電腦店,但我可以輔助客戶去與店家做鬥争,我絕不姑息也絕不退縮。
客戶筆記本電腦升級完的配置
我明确跟客戶說她被那家電腦店給坑了,一根2GB内存條30塊錢,電腦清灰保養30塊錢,這樣拆裝簡單的電腦清灰保養一般也就20塊錢,電腦更換操作系統30塊錢,滿打滿算也就是90塊錢的事情,可店家卻收了800塊錢,這家電腦店實在是太坑了,客戶聽我算了這筆賬後氣憤不已,客戶激動地說:那家店怎麼能那樣啊,騙我小白不懂電腦,我都那麼信任他,他怎麼忍心騙我。于是我親自帶這位客戶去那家電腦店讨說法。
到達這家良心壞掉的電腦店
進店後我把客戶這台電腦往維修台上那麼一放,然後說:老闆你好,請麻煩你幫我算一下這台電腦你收了800塊錢的費用明細,2G内存條多少錢?保養多少錢和系統多少錢?老闆被我問愣住了,他比較激動,當時就道歉了,然後說弄錯了,我知道他是在找台階下,話都說到這個份上了,我也就給他台階下了,順利退款720元,其實這個店家雖然坑,但他非常識時務,這點還不錯,要是玩硬的話,那他可就吃大虧了,事情鬧大了誰吃虧他心裡有數。
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