“車還在‘三包’期就頻頻打不着火,找4S店檢修多次都沒能查出來問題,這給我造成了很大的困擾。”7月13日,戚先生向華商報-二三裡資訊反映,稱自己購買的榮威i6plus多次遇到打不着火的情況,4S店給換過電瓶、車鑰匙,升級過電腦系統,問題卻仍沒解決。
據了解,戚先生是2019年5月買的車,目前行駛裡程17000公裡,購車後一年左右開始出現打不着火的情況。“第一次發現問題後開到4S店檢修,說是電瓶有問題,我就自費換了一塊新電瓶。”本以為換電瓶就能解決問題,然而讓戚先生意外的是,大概在兩個月後,汽車又打不着火了。之後,4S店先後給戚先生的車換鑰匙、升級系統等維修都沒能徹底解決問題。
“就同一個問題,4S店三番五次找不到‘病根’,這讓我嚴重懷疑榮威4S店的處理問題的态度與能力。”同時,戚先生表示,因為汽車這一“毛病”,嚴重影響了自己的用車出行。
随後,記者找到延安榮威威達4S店售後中心李經理,李經理告訴記者:“目前我們還沒能确定戚先生的車具體是哪一部分發生故障,但是根據故障代碼顯示,我們猜測是汽車安全防盜系統出了問題。”通過現場協商,李經理表示會根據客戶要求,更換影響汽車打火的一整套系統。同時依照相關規定,對客戶修車期間出行提供幫助。
對此,戚先生表示:“如果這次還是不能根治問題,我将按照‘三包’政策相關規定,堅決維護自己的權益,并且追償損失。”
華商報記者 袁小鋒 編輯 白正正
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