(1)用故事開場,沒人喜歡大道理
(2)越具體越有感染力
(3)緊扣目标,廢話少說
(4)讓對方感覺輕松、感覺被關注
(5)使用結構化思維、結構化表達
(6)迎合是溝通的良藥: 如果對方說的是看法和觀點,你就補充一些現象或事實,如果對方陳述的是事實,那就将事實做一個概括,總結一個觀點
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