圖文無關
本報訊 （記者 崔春梅）日前，記者聯系“騰訊”公關部工作人員後得知，他們在核實情況并與孩子家長張女士溝通後，決定給予張女士一定的“關懷金”。目前張女士已收到“騰訊”給予的2950元“關懷金”。
自去年12月份開始，市民張女士12歲的兒子小瑞總是偷偷玩遊戲，并用媽媽的微信支付了約8000元，用于購買遊戲鑽石、點卡等。張女士表示，小瑞花錢較多的幾款遊戲為“網易”“騰訊”開發或運營。11月8日，本報以《12歲男孩玩遊戲“花”去媽媽8000元錢》為題，報道了此事。
11月6日，記者采訪時，将張女士反映的問題及微信支出名目的截圖，通過電子郵件發送到“騰訊”專門負責接待媒體部門的郵箱。
11月15日，記者輾轉聯系到“騰訊”公關部的工作人員。對方表示，他們需要先了解并核實情況。
随後，記者聯系了張女士，得知“騰訊”的工作人員已聯系她。工作人員表示，小瑞為“騰訊”相關的遊戲産品充值3337.07元。
“騰訊”工作人員告訴記者，他們進行核實、分析後發現，利用張女士微信購買“騰訊”相關遊戲産品的确實為未成年人。出于對該家庭的關懷，他們和張女士協商後達成協議：給予張女士2950元“關懷金”。工作人員表示，希望家長能擔負起監管責任，關懷并引導孩子正确利用互聯網。
11月18日上午，記者再次聯系張女士得知，“騰訊”已在當天上午給予了2950元“關懷金”。
11月18日下午，記者撥通了網易遊戲《明日之後》的客服熱線。客服人員表示，他們一直關注未成年玩遊戲充值問題。他們會協助家長處理相關問題。
這位“網易”客服人員表示，張女士可以通過“網易家長關愛平台”将相關情況及孩子的身份證明信息、充值的遊戲角色等反饋給工作人員。工作人員會進行核實。如果情況屬實的話，他們将會根據實際情況進行處理。
記者發稿時得知，張女士已經按照要求，将相關資料反饋給了“網易”。“網易”的工作人員也已聯系張女士了解了相關情況。
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