相信很多人都有過這樣的經曆，在商店買東西結完賬，工作人員就告訴你可憑小票在店内抽獎，而且幸運大獎價值不菲。但是廣西的鄭先生卻因為抽獎，中了商家的騙局。于是向《交廣大家幫》欄目組求助。

鄭先生

那天我逛街消費之後，商家說我可以抽獎，最後我抽到一等獎，隻需要支付8%的手工費，就可以任意帶走櫃台裡的一塊玉，我當時很高興就選了一塊金鑲玉，但是回家之後我越想越不對勁。

據鄭先生描述，他在廣西某旅遊點一家名叫“東巴民族文化館”的紀念品店選購了一件39元的商品後，被店員引導到店内二樓的玉石珠寶櫃台進行結賬。結賬時，店員告訴鄭先生，店裡正在搞活動，顧客可憑購物小票享受了一個珠寶抽獎的活動。于是鄭先生摸箱子進行了一次抽獎，然而并沒有抽到獎品。這時，店員又說可以讓他再抽兩次。終于，鄭先生抽到了“一等獎”，并戴上了一根由店内提供的“幸運”紅色手繩。

鄭先生

店員說這個一等獎，3000個人裡隻有1個人能抽到，旁邊還有一個牌子也是這樣寫，我想拍幾張抽獎的照片做證，他們卻不給我拍。

在鄭先生“中獎”後，店員興奮地告訴他，一等獎非常罕見，獎品是可以在店内任意挑選一款玉石，并支付玉石價格8%的手工費，就可以把玉石帶回家。為了證明玉石的價值，店員還特意告訴鄭先生，店裡所有的玉石都有鑒定證書，沒有假貨。最終，鄭先生選了一塊标價一萬九的金鑲和田玉挂件，并付了1591元的手工費。

回到家裡，鄭先生看着自己花了1591元“手工費”得到的金鑲玉“大獎”，回想起店員說“你手氣那麼好，要不要再抽幾次，說不定還有驚喜”，越想越不對勁。

第二天一早，鄭先生再次來到店裡，表示想要退掉這個“大獎”禮品，然而，店員态度發生了180度的轉變，一改抽獎時的熱情，并指着收據上手寫的“無質量問題可換不退”，拒絕了鄭先生的退貨要求。

接到鄭先生求助後，記者陪同鄭先生再次來到東巴民族文化館進行暗訪。當一樓的店員認出鄭先生後立馬向二樓喊了一聲“店長”，二樓播放音樂的聲音随之變大，記者暗訪錄音受到幹擾。随後，鄭先生找到當時給他抽獎的店員，再次要求退款。看到鄭先生有人陪同，這一次店員态度又變了，從堅決不能退款，變成了要先打電話問一下負責人。面對記者詢問抽獎規則、玉石鑒定機構等問題，店員開始不耐煩起來。

這時，一個男子從櫃台旁邊走來，直接拿出手機對鄭先生說，隻要記者删除暗訪錄音，就把錢退給鄭先生。記者詢問該男子是何身份時，該男子态度變得更強硬，還威脅道：“你别管我是誰，我知道你肯定偷偷錄音了，把錄音删掉，我就給他退錢，不然就不用商量了，就算找警察來也解決不了！”說罷，男子把微信掃一掃退出，手機倒扣，拍在櫃台上。此時店員也對退款的事閉口不提了。

經過二十分鐘的僵持，最後雙方協商一緻後，鄭先生拿到了1591元的退款。

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