為什麼電影票不退不換?興沖沖買了電影票，卻因臨時有急事無奈“鴿”了觀影約；或者不小心選錯了觀影時間但單已下、錢已付，追悔莫及也隻能接受影院“不退不改”的規定這樣的規則合理嗎？9月21日，江蘇省消保委援引法院公布的一則關于“網購電影票退改簽”的典型案例，并呼籲：電影票不退不改“潛規則”，該改改了（9月22日《揚子晚報》），下面我們就來說一說關于為什麼電影票不退不換?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

為什麼電影票不退不換

興沖沖買了電影票，卻因臨時有急事無奈“鴿”了觀影約；或者不小心選錯了觀影時間。但單已下、錢已付，追悔莫及也隻能接受影院“不退不改”的規定。這樣的規則合理嗎？9月21日，江蘇省消保委援引法院公布的一則關于“網購電影票退改簽”的典型案例，并呼籲：電影票不退不改“潛規則”，該改改了。（9月22日《揚子晚報》）

人生有許多美好願景，也有許多不得已的改期。譬如說，坐火車出行，與友人約定的電影，卻常常會因為工作生活中的種種不可預見性，而難免有退改簽的需求。但每一張電影票，在購買前都必然要先同意“購票後不能再退票與改簽”的條款。同意，買了票就得接受“不退不改”；不同意，你就買不了票，看不了電影。換言之，電影票不給人“改錯”的機會，哪怕隻是下錯了單，它也會回你一句“協議為證，不退不改”。那麼，已經買票的消費者是否就注定了“啞巴吃黃連”，有苦也無處訴了？

很顯然，“不改不退”并不能隻是電影院說了算！《消費者權益保護法》第二十六條明确規定，“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”。隻能改簽不能退票的規定，屬于網絡購票平台一方不合理地免除或者減輕其責任，加重對方責任、限制對方主要權利的條款，屬于無效的格式條款。

因而，電影院推出的不退不改的條款，也屬于典型的格式條款，即所謂的“霸王條款”。這種“潛規則”式的條款苦消費者久矣，是時候改改了！但是，保護消費者權益的同時，我們也應看到電影院的難處。如果消費者買票後可以随時退改簽，則極可能造成有限資源的損失，也勢必會增加電影院的運營成本。如，一些黃金場次的電影，如果消費者買票後可無條件退票，那麼則可能造成搶票囤票，之後再随意退票，讓想看電影的人買不到票，也白白造成電影院的損失。

可見，如何退改簽，還應把好“度”。江蘇省消保委建議，電影票或可參照火車票、機票的退改簽規則，根據消費者退改簽時間的早晚、距離電影開映的時間距離等，制定差異化、“階梯式”的退改簽收費标準，有條件地允許消費者退改簽電影票。如此，既滿足消費者合理需求，也降低惡意退票風險，讓消費者與電影院風險共擔，或不失為一種可行的嘗試。（胡輝）

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