來源：東莞時間網-i東莞

重磅消息！

6月20日起

在東莞火車站和東莞東火車站

乘坐普快列車可以直接刷證掃碼進站

不用再取紙質車票了！

旅客在東莞東火車站通過刷證掃碼進站

屆時，全市所有鐵路客運車站

将全部實現電子客票全覆蓋

更多旅客群衆将享受電子客票

“一證通行”帶來的便利

出行體驗進一步提升

據國鐵集團客運部負責人介紹，實施電子客票是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，運用信息化、智能化技術手段，持續提升旅客出行體驗，深入實施客運提質計劃的重要舉措。2020年4月29日實現了内地高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋。

該負責人表示，電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利。購票方面，旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票後，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作；出行方面，進出站檢票憑證，由過去的“身份證件 車票”，簡化為持有效身份證件實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防範丢失車票、購買假票等風險。在今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到充分體現。

該負責人介紹，6月20日，電子客票将在全國普速鐵路推廣實施，預計覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網幹線和運輸繁忙線路，共涉及1300多個車站。此次推廣實施後，全國鐵路有2400多個車站實行電子客票，将覆蓋95%以上的鐵路出行人群。

電子客票新變化

實行電子客票後，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節将發生一些變化？

一、購票時收到“行程信息提示”

旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，将收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

二、憑有效身份證件原件進出站

旅客可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

三、遇查驗車票時出示有效身份證件原件即可

旅客須按購票信息顯示的車廂号和座位号就座。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

四、退票、改簽可在網上辦理

使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天内到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日内，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束後領取報銷憑證。

消息來源 | 全媒體記者 劉召 馮歡

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