2021年12月18日我購買了一年的愛奇藝白金會員。買完後就按照官網說的在蘋果的訂閱裡取消了訂閱服務。今年到期後我覺得價格太貴就沒買了。2022年12月18日到期後我就沒看了,結果20号早晨我突然收到一筆微信扣款扣了330元。
我才發現原來他的取消自動續費是在微信支付裡取消的。我趕緊查了下我的蘋果訂閱記錄裡完全沒有愛奇藝的訂閱記錄。今天在愛奇藝的app裡投訴了,結果總歸是好的,客服說會在2天内把錢退回給我。但我覺得這事情很可笑。
愛奇藝app裡的白金會員
愛奇藝app裡寫的取消自動續費的辦法
取消續訂裡寫的很清楚,在Apple ID裡取消。但是實際卻是在微信裡取消的。
客服回答隻有微信和支付寶
官方客服卻說沒有蘋果訂閱這個說法。
然後客服告訴我奇異果和愛奇藝不是一個東西,所以取消方式不一樣。
我就想問你們覺得自己的回答不可笑嗎?充值的時候叫白金會員,說的電視手機都能看。退款的時候就不是一個東西了?分的這麼清楚了?你漲價就夠招人反感的了。還來這種坑錢行為?我要沒注意的話很可能花330當個冤大頭了。最後,客服說提前5天在12月15号給我發過短信提醒我會扣費了,我又查了下短信記錄。完全沒有給我發過信息。
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