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“你自己考慮清楚,要麼給1000元私了,要麼法院見!”
廣東省韶關南雄市民賴先生怎麼也想不到,自己小本經營的農産品網店會被冠以“涉嫌銷售三無産品”而被“職業打假人”盯上。
賴先生是一名返鄉創業人員,在當地經營農産品生意,也通過電商平台線上售賣土特産。多年來,賴先生一直誠信經營、口碑良好。然而就在2022年的2月初,他卻在網上遇到了一位“難纏”的客戶。這名來自廣東佛山的客戶在賴先生的網店下單購買了一包“土茯苓幹片”,花費19.9元。
兩天之後,物流顯示對方已收貨。但讓賴先生郁悶的是,對方竟發來信息稱,貨品沒有農産品标簽,是不合格的“三無産品”,并向賴先生索賠1000元,否則就向工商部門舉報。對方還頭頭是道地向他羅列了食品安全法和《食用農産品市場銷售質量安全監督管理辦法》等一系列法律規章的條文,以此恐吓威逼。
“我賣的東西都是當地村民自家種植出産的,銷售的每一單我都親自經手,都有按要求附加标簽于快遞盒内,絕對不可能出現沒有農産品标簽的問題。”賴先生表示,“對方說隻要他收到的貨是沒有标簽的,就是不合格的,我就必須賠錢給他。我就感覺對方明顯是在找茬。”
此前,賴先生在網絡上也看到過“職業打假人”對電商店主進行惡意索賠的新聞,同時他還打聽到,當地的一位同行吳女士近期也遭遇了“敲詐式打假”,手法如出一轍。“那位店主直接拒絕了對方的索賠,結果很快就被對方舉報到了南雄市工商聯。後來工商聯調查确認這是惡意投訴。”賴先生告訴記者。
“敲詐式打假”在電商圈子裡并不是什麼新鮮事,部分商家抱着多一事不如少一事的想法,花錢消災,自認倒黴。但這一次,賴先生決定要對這幫所謂的“職業打假人”予以反擊。“産品沒有問題,我們店鋪資質沒有問題,我們做出的一些工作也沒有問題,确認這些沒有問題,我們就應該捍衛自己的權益,他如果是故意找麻煩,那我們就應該選擇報警。”
2022年2月9日,在朋友的指引下,賴先生得知廣東省公安機關在互聯網平台上設立了“平安廳”信箱,專門解決群衆“急難愁盼”問題。于是,他果斷向“平安廳”信箱寫信反映情況。
收到賴先生的來信後,“平安廳”廳長信箱專班第一時間将該線索下發到韶關市公安局,韶關警方随即展開調查。
根據賴先生等人提供的網購訂單信息,辦案民警通過比對下單人的手機号及收貨地址,發現多起所謂的“打假”客戶竟然是同一個人——蒙某。而在實地走訪過程中,民警還查明,遭遇“打假”的店鋪都是正規經營,并不存在“打假客戶”所反映的種種問題。
韶關警方在固定相關證據後,很快确定了犯罪嫌疑人蒙某在佛山市禅城區南莊鎮的落腳點及活動軌迹,并在當地警方的協助配合下,成功将其抓捕歸案。經審訊,蒙某對自己在各大電商平台上實施敲詐勒索的犯罪事實供認不諱,目前案件正在進一步偵辦當中。
辦案民警介紹,犯罪嫌疑人蒙某專挑簡易包裝的初加工農産品下單,在收到快遞後,就會以“沒有合格标簽”“實品與廣告效果圖不符”“發貨超時”等理由,給商家差評或進行投訴舉報,并拿出所謂的“法律武器”對商家進行敲詐勒索。
“一開始我還在擔心,因為我沒有受到經濟損失,對方又在外地,警察會不會不受理。沒想到這麼快就将不法分子抓住了。”回訪中,賴先生對“平安廳”信箱和韶關公安雷厲風行的辦事态度贊歎不已,“在此我要感謝廳長信箱,感謝韶關公安,有公安的護航,我們的農産品電商也會更加順利。”
“無論是‘生命安全’的大事、‘雞毛蒜皮’的小事,還是‘愁眉苦臉’的難事,隻要群衆來信反映的事,就是我們要全力解決的事。” 韶關市公安局信箱專班相關負責民警表示,“我們在辦結賴先生來信的基礎上,還要求各地派出所在日常走訪過程中,以案說法,對電商經營者加強反詐宣傳和法律知識普及,避免遭遇不法侵害。”
作者|法治日報全媒體記者鄧君 通訊員 張中
來源: 法治日報
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