現在是互聯網時代,顧客了解信息的渠道越來越多,如果你再單刀直入,顧客肯定會拒絕,不再和你繼續溝通。
所以美容院銷售成交對我們來說非常關鍵,你隻需掌握以下這些成交的核心機密(美容院銷售話術)你就能搞定86%的顧客,成為卓越美容師。
一、顧客說:你這裡的價格太貴了!别家都便宜。
普通美容師:姐,這已經是最低價了。
卓越美容師:的确,便宜可能讓你節省了一點投資,但是有很多調理的機密和方法會差很多,用不好的産品或者不專業的調理方法,不僅沒有體驗到好的效果,甚至還給你帶來毀容風險。我們店回頭顧客能高達90%,靠的一定是好的産品和效果,而且很多都是轉介紹的客戶,所以您可以完全放心。
二、顧客說:我要考慮一下!
普通美容師:好的,那你再想想。
卓越美容師:您看我們的項目正在做活動也和店長申請了優惠,如果您現在購買,可以獲得XX(外加禮品),且活動都是針對第一次體驗的客戶,如果明天再來就沒有這麼優惠了。
優秀的美容師懂得利用客戶害怕失去心理來馬上成交,承諾顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(講痛苦),很多顧客往往這時就會馬上成交。
銷售成交的原因有很多,但不成交大部分原因就是員工美容師話術還不夠犀利,不能抓住客戶心理,痛點,刺激客戶成交,學習銷售話術,會讓你成交率大大提高。
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