那年夏天我大學畢業，兜裡揣着僅剩下的800塊錢和同學小王一起來到北京。在小王男友的幫助下，我和她一起住進了群租房。以此為點，從此我在北京的奮鬥開始了。

群租房房租是400塊一個月，房東要求押一付一。我們倆和房東磨了好久，她才同意我們先一個月的房租，并說好等下個月再補上押金。交完房租之後，我的手裡隻剩下了四百塊錢。

安頓好我們就開始找工作，買“手遞手”報紙和網上投了簡曆同時進行。網上投的簡曆反饋比較慢，手遞手上大都是招聘一些技術操作工人。過了一周了還沒有合适的工作，有些心慌。

後來，我來到一家旅行社，這裡加上我有四個員工，我們的職位是都計調兼銷售。這個崗位主要職責就是尋找客源，并根據客戶要求安排旅遊線路及交通，住宿接待各種事宜。那個時候旅遊還不像現在這麼便捷，大部分人想旅遊都會打電話給旅行社。

我們旅行社為了把自己宣傳出去，每周在報紙上打兩期小廣告，這也是我當時獲客的主要方式。

一周以後，我依然沒有接到一個客源電話。這時我已經來北京半個多月了，眼見着錢剩的不多了，開始心慌。

我也開始嘗試網上找客源，但是收獲甚微。

就在我一籌莫展為業績發愁時，一陣急促的電話鈴聲打破了我的思緒。

來電是一位年輕女士，她叫張燕，一行兩人，想定後天去雲南的團。由于距離發團時間比較近，我向她推薦了“昆明-大理-麗江”這條發團比較多常規旅遊線路。

在确定價格無異議後，我跟張燕說，“因為現在距離發團時間較近，咱們要保證成行最好先預定上機票，以免發生意外。”

張燕表示同意，我接着說：“我現在需要你将你和你男朋友的身份證複印件傳真給我。”

張燕說：“我這裡沒有傳真機，不然我念給你聽。”

我說：“電話溝通容易出錯，我們核對仔細一些。”

張燕說“第一位，張燕，身份證号xx”

我确認說“是弓長張，燕子的燕嗎？身份證号：xx”

張燕“嗯”

我：“第二位姓名及身份證号。”

張燕：“李瑜，身份證号YY”

我确認說：“是木子李，周瑜的瑜，對嗎？”

她那邊聲音有些嘈雜，我接着說“請問是

是木子李，周瑜的瑜嗎”

張燕：“對”

接着又核對身份證号，無誤。就這樣我找到合作的A地接社訂團，訂機票。

由于張燕表示自己很忙，隻有中午有時間，所以我需要上門收取費用簽合同。

當我到達銀泰百貨，已經是下午一點多了。見到張燕，隻覺她妝容精緻，穿着得體。寒暄後她把我領到一個首飾櫃台前，随後我跟她走進旁邊的倉庫間，在這裡我們很快完成簽約。我帶上所有資料往回趕。

回來的路上我沒感覺到盛夏的酷熱，隻覺空氣中都透着甜。

到公司已經三點多了，這一來一回用了4個多小時。我趕緊把資料傳真給A地接社。

大約20分鐘之後，A社打來電話說：李瑜的機票名字錯了，我再次核對複印件發身份證上是“李俞”而不是“李瑜”。

恍如晴天霹靂，我趕緊給A社打電話詢問改名事宜，A舍表示已經出票了，打電話給航空公司改字需要花200塊錢。這一單因為張燕壓價低，又是我的第一單總共利潤不過400塊錢。

我趕緊把情況彙報給經理，經理讓我先聯系客戶看能否出錢，畢竟出錯我們倆都有責任，而且她的責任更大。

我又趕緊聯系客戶“張姐你好，有個情況是這樣你男朋友的名字，俞字寫錯，現在跟航空公司改名字需要額外增加200塊錢，你您這能不能承擔一下這個費用？”

張燕大聲說“這不可能，你們定錯了費用你們自己出。”

我說“當時我跟您确認的時候，問您是不是周瑜的瑜，你明明确認，這責任也不能全……”

我還沒說完，她突然破口大罵“你跟我确認過，我怎麼不知道這個事情，還有我男朋友的名字，你怎麼可能比我還清楚？還周瑜的瑜。我告訴你，反正我不管，後天我就是要飛雲南，你們把這個事兒給我解決了。”

“啪”的一聲電話挂了。

電話是全程免提，同事們紛紛向我投來同情的目光。

這時候經理說，“你們趕緊聯系所有的地接社看誰那塊兒能免費改名字。”

仿佛過了一個世紀那麼長。

有一個女孩電話說“她是希望地接社的，可以免費幫我們改名字。”這一刻我覺得她的聲音真好聽，宛如天籁。

在希望旅行社的幫助下事情得到圓滿解決。

經理說：“希望旅行社真仗義，以後我們要多和他合作。”

經過這事之後我後兩點感悟：

一，不論何時，工作中最好不要為某個人打破既定規則；

二，遇到問題一定要及時向上請示，尋求大家幫助解決問題。

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@土生金的土​

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