《又現問題奶粉!天貓國際自營超市買到的能恩三次有異物》
為了得到一個合理的回複,我在雀巢中國網站上找到了雀巢中國的消費者服務郵箱,并向其發了郵件說明情況。
3月9日、10日,署名為“雀巢消費者服務”的郵箱給我回複,要求我提供電話号碼直接與我聯系。
3月9日回複的郵件截圖
3月10日回複的郵件截圖
收到郵件後,我在3月11日淩晨,以郵件形式把我的電話号碼告知對方。
3月11日我回複的郵件截圖
然後!
一直到現在,3月12日淩晨,我一直沒有收到任何雀巢中國的來電,并沒有任何人、以任何方式向我說明情況。
難道這就是一個全球知名的食品飲料公司該有的服務态度嗎?嬰兒配方奶粉可是關系着小寶寶生命的重要商品啊!我買的雀巢能恩奶粉可是從公開的全國第一的電商渠道中購買的,并不是什麼假貨或者第三方經銷商,是正兒八經的天貓自營渠道!
雀巢每年從中國市場賺多少個億啊!卻連基本的産品質量都無法把控,現在出現問題卻一直逃避責任,企業良心何在?
可以肯定,我絕對不可能是個案,還有更多媽媽遇到同樣情況,請與我一起站出來!
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