來源：紅星新聞網

搭乘火車去趕飛機，但火車出現晚點，造成飛機趕不上了怎麼辦？

近日，成貴鐵路部分列車晚點，一些搭乘列車前往雙流機場趕飛機的旅客無法趕上飛機。此時，成都車站雙流機場站立即啟動“空地聯動”聯創共建機制，幫助旅客及時進行改簽、退票，讓旅客及時抵達目的地。

據悉，僅2021年，雙流機場站便為300餘人開通綠色通道，讓一些趕飛機的乘客及時坐上了飛機，另外一些人則通過改簽、退票等方式，搭乘最近一趟航班抵達目的地。

引導旅客辦理值機手續

飛機起飛前40分鐘到站

車站可安排綠色通道換乘、辦理值機手續

“濤哥，我站列車晚點，有旅客19:14到，坐19:35的飛機，有點緊張！”廣州南開往成都東的D1810次列車出現晚點後，鐵路雙流機場站副站長黨東第一時間與列車長取得聯系，請車長收集車上旅客乘機的人數及所涉及航空公司信息，通過“空地聯動工作交流群”微信群，将晚點旅客信息告知機場工作人員。

當列車到站後，車站客運值班員立即與列車長辦理交接手續，開通綠色通道，引導旅客前往機場值機櫃台辦理機票改簽、退票手續，并與機場工作人員做好對接工作。

“我們車站本來就在機場，肯定會有許多人搭乘火車來趕飛機，如何盡量滿足旅客的換乘需求，是我們一直在考慮的問題。2020年6月，聯合機場共同推出了‘空地聯動’機制。”黨東告訴記者，“空地聯動”主要通過鐵路、機場之間的互通，為火車晚點旅客提供便捷。當旅客到站時間距離飛機起飛時間在40分鐘以上時，車站可安排綠色通道換乘，機場為其提供優先辦理值機手續、優先安檢登機；當時間在40分鐘以内時，則幫助旅客改簽、退票，并協調免除一部分手續費，以減少旅客損失。

據黨東介紹，僅2021年，鐵路因地震等不可抗力因素，發生多次列車晚點的情況，全年超過300餘人在“空地聯動”幫助下，一些人趕上了飛機，另一些就近辦理改簽、退票手續。

車站工作人員正與列車長交接

“空地聯動”2.0模式正在征求意見

“空地聯動”施行以來，幫助不少趕不上飛機的旅客及時登機，幫助一些改簽、退票不便的旅客，及時改簽、退票，搭乘最近的航班抵達目的地。但對于成都車站來說，僅僅完成這些還不夠。

“前天，我們聯合雙流機場一塊兒開會，就如何進一步将‘空地聯動’服務拓展做了研究，目前正在征求意見中。”據成都車站相關負責人介紹，初步設想，2.0版本将增加重點旅客服務内容，即老人、傷殘、特殊疾病旅客等，也可通過“空地聯動”模式，幫助其正常換乘飛機。同時，雙流機場站将進一步增加人員配置，讓服務内容更加精細。也将在站内設置類似成都東站遊佳服務崗的服務台，為更多旅客提供幫助。

當前，設計時速350公裡的成自高鐵正處于緊張施工階段，預計将于2023年建成通車。屆時，鐵路天府機場站也将投用，來自全省各地的旅客便可通過高鐵直達機場坐飛機。而“空地聯動”的服務模式是否也将同步上線？

成都車站相關負責人告訴記者，“空地聯動”極大地方便旅客乘機，未來天府機場站建成後，有望借鑒雙流站的“空地聯動”經驗，形成與之相适應的服務模式。

紅星新聞記者 闫宇恒 圖據受訪者

原标題：“空地聯動”一年幫助300餘人趕飛機，未來天府國際機場也有望實現

本文來自【紅星新聞網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

ID：jrtt

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!