彭先生反映，大概9個月前，他在杭州湖濱的一家賓利4S店訂了一輛車。最近接到4S店的通知，說裸車價格和配置價格都要上漲，他認為不合理。

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九個月前預定“賓利”

如今要漲三十萬

彭先生：我們去年的4月份，在湖濱賓利訂了一台歐陸GT，裸車價是293萬，它現在的要求是車價要305萬，額外選裝的話，當時是25萬的選裝，現在要41萬的選裝。

汽車銷售合同顯示，賣方是浙江 合賓 汽車銷售服務有限公司，公司位于杭州湖濱路。合同注明了車輛的型号、外觀顔色、内飾等，

還标明裸車價格是2936000元，

配置價格是258289元，

彭先生支付了三十萬元作為預付款。4S店出具的收據上，注明這三十萬是購車定金，寶蓋頭的定，收據上蓋了4S店的收據專用章。

合同還約定，合同車輛為預訂車輛，交付時間預計為2022年8月30号前。彭先生介紹，最近4S店的銷售通過微信語音通知自己的妻子，車子要漲價。

彭先生提供的微信語音：

湯小姐，剛打你電話沒人接，就是你那台車基本上二三月份差不多可以下單了，年前的話你有沒有時間過來，重新選一下配置，然後歐陸的指導價，現在也有調整過了，指導價是三百零五萬五千，你們之前不是選了配置二十多萬嘛，廠方現在不是要求要四十一萬以上的選配才能夠下單嘛。

彭先生算了一下，按銷售的說法，裸車價要漲12萬左右，選配價格要漲16萬以上。

彭先生：她說他們現在的要求，那具體什麼原因的話，具體說是廠家的問題 （那你這個合同，既然價格、配置 交車日期都約好嘛，就按合同辦了呀）所以說呀。

浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理：之前你們是有跟我們這邊溝通過嗎（彭先生：怎麼沒有溝通過，你們同事都說又是我啊，肯定溝通過了嘛）行，行，你現在的需求就是說還是要履行這份合同， 不是按照我們告訴你的價格來，是這個意思吧（彭先生：對，我現在的意思是要求我簽了合同，肯定要按合同 ）就是要按合同的價格什麼東西來履行，如果履行不了就按照違約什麼，是這個意思嗎（彭先生：是）。

4S店的黃經理确認了銷售口頭通知的加價内容，但他強調這是賓利廠家的行為，而且4S店接到了賓利廠家的内部通知，但通知具體内容不便公布。

浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理：現在是因為疫情的一個情況下，會導緻，因為我們這個也是進口車，我們的生産方也是在英國，它整個的一個 （所以說這個加價是你們經銷商4S店決定的還是廠家決定的）它不是我們決定的，因為我們隻是經銷商而已。

賓利官網上，歐陸這款車隻有一些圖片和性能介紹等，并沒有标出廠家指導價等信息。彭先生聯系了賓利廠家的客服。

彭先生：我想詢問一下，賓利歐陸GT的廠家指導價是有上漲嗎

“賓利”廠家客服：因為是這樣的，因為客服中心這邊不是銷售，具體車輛的價格我們這邊都是沒有記錄的，剛才問詢的這個問題，我們這邊也沒有相關登記的，十分抱歉 先生（彭先生：那我這一塊我得問誰呢）如果您這邊是想購車的話，是需要向您這邊的經銷商去問詢的。

彭先生夫婦質疑的是，汽車銷售合同已經約定了裸車價、配置價、交車時間等要素，4S店和賓利廠家為何還要提出漲價？對此，4S店指出，繼續看合同。

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“特别說明” 是否适用

顧客希望責權對等

在合同中，有一項特别說明：

“如果甲方所購買的車輛為預訂車輛，則車輛在生産、進口環節可能存在諸多不确定因素，如因制造商或供應商單方面調整生産或調撥計劃、國家相關政策法規包括稅率變化等，可能導緻價格和配置相應發生變化，在此情況下乙方也就是4S店，應立即将變更通知發送給甲方也就是顧客，顧客應該在收到變更通知後的五日内書面表示是否接受，如果到期未書面回複，則視為不接受變更條款，且視為顧客要求解除合同，4S店無息返還顧客支付的預付款。”

浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理：（這種情況下，乙方也就是你們，應立即将變更發給甲方，立即發給他們了嗎）我們已經之前，好幾個月之前，去年6月份還是7月份吧（是書面通知嗎）書面通知我們沒有給到他，我們都是直接電話聯系的，如果是書面通知一發呢，5日内如果說會啟動後面的解除合同，那我們從客戶關懷的角度，我們不願做這樣的事情。

違約條款規定，4S店不按時交付或無法交付合同車輛的，購車者有權解除合同，要求退回預付款，還可以要求按約定車輛價格的9%支付違約金；不過這一條又注明，本合同第三條第6款約定的免責情況除外。第三條第6款的内容是，

“如果甲方所購買的車輛為預訂車輛，制造商或供應商有可能單方面調整生産或取消生産或調撥計劃，且該車輛在生産及進口環節存在諸多不确定因素，為此雙方同意，若超出最遲交車時間兩個月仍沒能交車的，甲乙任何一方均有權單方面解除本合同，無息返還預付款。” 彭先生認為，這一條其實跟所謂的特别說明大同小異，他感覺這樣的條款和說明對顧客而言，不平等。

浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理：（記者：因為一邊是确定的，這輛車配置是什麼、價格是多少，包括交車日期，這是确定的，但是你這個特别條款是不确定的，就是如果怎麼樣怎麼樣，那如果這位車主要求按照，确定的因素來履行的話 你們是哪個優先呢，換句話說哪塊更具有法律效力）我們肯定會以這個合同為依據 （記者：合同的哪一塊呢 确定的内容，還是不确定的内容）這個我不是專業方面的，如果說真的要到以合同為準的那一步，那就是由相關的律師 或者部門來裁決這個東西，那我們也會承擔我們自己相應的一些責任。

記者陪彭先生夫婦，把情況反映給了杭州湖濱市場監管所，周副所長仔細研究了合同的所謂特别說明後表示：

杭州上城區湖濱市場監管所 周副所長：第一眼印象就是說，它這個有一個預訂的東西，就是說如因制造商或者供應商，單方面調整生産或調撥計劃或者是國家相關政策法規變化，但隻列了這樣兩個原因的話，其它說的“等”這種可能導緻價格相應發生變化，這個我覺得不應該在這次投訴的，價格變化的原因的範圍裡面，就是說我個人，在目前的情況下，我覺得不一定能使用，這個特别說明。

特别說明強調的是制造商和供應商單方面調整，就要求顧客接受價格變動，否則就無息返還預付款；而免責條款約定，逾期兩個月不能交車，也是無息返還預付款，彭先生認為這樣的說明和條款有失公平，商家完全規避了自己的賠付責任。

杭州上城區湖濱市場監管所 周副所長：按照國家合同法的精神來講的話，就算是解除合同，你也要看相關責任方，誰的責任，有責任的話還要承擔一個賠償責任（那這裡譬如說是廠家自己的原因，導緻要變化了，那顧客沒責任啊）對呀，所以要看它具體到底是什麼原因，它要提供一個舉證過來，我們才能具體說這個事情。

也就是說，如果4S店和賓利廠家以疫情為由，提出加價要求，需要對方舉證，來支撐自己的加價理由。彭先生想了解的是，如果對方不能按照約定時間交車的話，他是否可以要求對方賠付約定車輛價格的9%。

因為合同也約定，如果是自己這邊未按時履行付款義務，4S店有權解除合同，并要求自己賠付約定車輛價格的9%，他認為買賣雙方的權利和責任應該對等。

杭州上城區湖濱市場監管所 周副所長：（那到時候顧客如果要求 按照這條實行的話）這個可以主張的嘛（可以主張的是嗎）可以主張的（那三百多萬的9% 是多少錢呢）二三十萬吧。

市場監管部門表示，他們會進一步調查此事。

(1818黃金眼)

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