商業洞察 丨 作者 / 劉潤

這是劉潤公衆号的第459篇原創文章

前段時間，我的《新零售》日文版《新▪小売革命》正式在日本發售，獲得了不少關注和好評，感謝日本讀者和朋友對本書的厚愛，讓我與有榮焉、亦有壓力。

我也因此受邀，去日本進行一次關于“新零售”的演講和簽售。

我把這次去日本演講的大緻内容，連我自己都看不懂的日文版PPT，和演講視頻的實錄，分享給你。

要知道，日本企業一直是我們從事商業的朋友學習榜樣，日本也出了很多我們熟知的零售巨頭，7-11，無印良品，優衣庫等等……令人敬仰。這次我能去日本分享，特别開心。

這次給日本的讀者朋友們分享，主題叫做《理解了零售，才會理解什麼叫新零售》。

零售在中國市場特别大，用戶特别多，所以嘗試的機會就很多。從這些機會中間又能夠不斷地變革，從而能夠打磨我們對于零售的理解，讓我們開始思考到底什麼叫真正的零售。

我認為零售就是三件事，叫作“信息流”、“資金流”和“物流”。

就是這三個“流”把人和貨連結在一起。人就是消費者，貨就是工廠裡的東西，用中國的話說是“人”“貨”“場”，“場”就是零售，是把人和物聯系在一起的中介。

那到底什麼是零售，這個“場”是什麼呢？這是我最想和日本讀者朋友們分享的内容。我也用了很長的時間篇幅來講這件事。

第一個叫“信息流”。我去商場買東西，我遠遠地看到東西不錯，然後覺得挺好，摸一摸質地、看一看顔色怎麼樣或者試穿一下，這都是獲得的信息。

第二個叫做“資金流”。“資金流”是我要付錢，到收銀台把錢付了就是“資金流”。

第三個是“物流”。買完東西，然後要把商品打包好了拎回家，比如買了大宗電器就需要要把它送回家裡，這個叫作“物流”。

我們認為所有的零售在本質上都是在傳遞某種“流”的過程，信息流、資金流和物流的過程。

如果這些就叫做零售，那什麼是新零售呢？也就是說互聯網到底帶來了什麼？

首先，互聯網首先帶來了“信息流”傳遞的極大的高效率。

比如你在淘寶上買東西，在淘寶上看到的東西是無限多的，一般來說在家門口想去買一個老電視機的遙控器，買不到。可是在淘寶上什麼都能買到，電商的價值是信息流的高效。

但是網上購物，不好的地方可是體驗不行。你要到網上試一個床墊，想躺在上面感受一下對背部的支撐，你是感受不到的，線下的優勢是體驗。

“資金流”在線上是便捷的，中國現在到處都是二維碼，付款方式特别的先進。

可是線下支付的優勢是可信，就是“跑得了和尚跑不了廟”。

第三個是物流，物流過去的方式是人找貨，人跑到附近去看東西，可人的半徑是有限的，所以說買東西的範圍也是有限的。

現在貨找人，物流會送到你這來，所以隻要在網上買好，理論上全球的貨物都可以送過來給你，所以說是貨找人。

貨找人意味着互聯網物流的跨度性，它有極大的跨度性。

而人找貨它有即得性，就是立刻就能拿得到。比如晚上在樓下散步想喝一杯酸奶，你就會在門口的便利店買，你不會去很遠的地方，因為你現在就想要，就算貴你也會想要。

把這三個東西理解透，互聯網和線下各自的優勢就會讓你理解什麼是新零售。

除了分享淘寶的例子外，我還和日本的讀者朋友們，分享了小米和盒馬鮮生的新零售案例。之前我也專門采訪過雷軍和侯毅，請他們分享自己企業關于新零售的創新和嘗試。有興趣的朋友，也可以點擊閱讀。

劉潤：獨家專訪雷軍 | 線上線下同價，小米為何更賺錢？ | 一篇文章，講透小米新零售的8大戰略

劉潤：獨家專訪侯毅 | 一篇文章，講透盒馬鮮生的4大戰略

新零售其實就是我們一直在研究，到底什麼樣的方式來傳遞信息流、物流是最高效的。

研究這個方式的過程，就是探尋更高效率的零售的過程，也就是把線上和線下連接在一起的過程。

未來還會出現很多新的形式，但這些形式呢都會有各種各樣的組合，但是到最後都是回歸到“信息流”“資金流”和“物流”。

新零售，就是更高效率的零售。

《新零售》出版以來，收到了很多讀者的反饋，出版社也向我轉述了很多日本讀者對本書、對我的感謝之情。

其實我想說，我所做的僅僅是用邏輯化的框架、通俗易懂的語言把這些整理出來。

真正要感謝的是我們所處的這個時代，感謝中國經濟的發展，感謝很多優秀企業創造出如此多的、不斷提高商業效率的模式。

同時，也要感謝再次購買了本書的朋友，是你們的支持，給了我創作最大的動力，也有了本書在日本的熱銷和這次演講。

謝謝。

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