在新零售行業迅猛發展的趨勢下，商家僅靠線下到店的消費者較難維持良好的發展。結合年輕群體的消費習慣，打通外賣、小程序提前點餐、将線下消費者轉化為線上會員進一步進行營銷，打造新零售生态成為了促進商家提升消費者體驗、提高運營效率的首選。企邁雲商作為一家專注線下商家運營解決方案的提供商，協助超過170000家門店完成數字化轉型。2020年，企邁雲商牽手阿裡雲數據庫自治服務DAS，為線下門店的數字化轉型提供了強有力的數據庫穩定保障。

安徽智邁科技股份有限公司創立于2009年，是一家專注線下商家運營解決方案的提供商，緻力于幫助商家營造更豐富的消費場景及更精細的門店運營。旗下“企邁雲商”是專為線下商家打造的、國内領先的一站式門店運營服務平台，目前擁有：企邁小程序、會員系統、排隊取餐、排隊叫号、卡券平台、IOT設備等運營服務及一站式垂直行業解決方案，快速賦能餐飲和零售商家，為門店提供數字化的新零售生态服務，讓生意經營更簡單。

目前，企邁雲商已服務知名連鎖品牌200 ，合作門店超過170000家，月交易額24億，覆蓋全國300 城市。線下門店數字化轉型的首要步驟就是将線下門店業務的數據與企邁雲商開發的線上小程序數據進行打通，但随着合作商戶和業務的迅速擴增，各門店業務系統使用的數據庫環境五花八門，為了保證數據一緻和穩定，企邁雲商為門店提供服務的數據庫也與之對應地種類繁多，涵蓋各種數據庫引擎。為企邁雲商的數據庫運維帶來的難度越來越大，統一管理比較困難，需要耗費大量的人力和精力。同時由于平台接入大量客戶，經常會在一些大促節點客戶進行活動，出現請求洪峰，壓垮數據庫。

針對這一難題，數據庫自治服務DAS借助自身支持多種引擎和多種環境的數據庫統一管理的優勢，協助企邁雲商零成本構建監控和告警平台，提供巡檢評分、Dashboard、聚合和下鑽等能力，能夠快速定位到異常實例。企邁雲商使用一個平台即可直觀地查看所有數據庫的監控、告警、性能，無需多環境切換，一站式解決數據庫訪問的運維問題。

為了拉新、促活、留存線上會員用戶，門店提出了各式各樣的營銷活動玩法，業務複雜度高，數據庫容易被複雜SQL影響導緻不可服務。但是，如果消費者在門店促銷“激情消費”，由于業務系統故障無法下單，給門店造成的損失是無法衡量的。一方面如果業務系統很久才能恢複正常服務，消費者也冷靜下來沒有購買欲望了，一方面會給消費者留下負面印象，對後續消費者是否選擇這家門店進行消費造成影響。

因此，一旦數據庫出現問題，運維人員需要迅速響應并及時解決掉存在的異常情況。但即使是經驗豐富的專業DBA在面對一些突發問題的時候，也往往耗費了很長時間，難以定位到根因。

企邁雲商借助阿裡雲DAS數據庫自治服務通過7 x 24小時的異常檢測，自動檢測到實例出現異常，并觸發根因分析，定位異常的請求，從而确定導緻問題的異常SQL，從根本上解決數據庫性能問題。DAS在找到異常根因SQL後3分鐘内自動限流，幫助業務恢複正常，全程自動操作，無需人工介入，快速準确恢複數據庫服務，将對業務的影響降至最低，保障用戶體驗減少消費者流失風險，為數據庫構建了強大的自動免疫系統。

企邁雲商的CTO表示“通過使用阿裡雲DAS，我們能夠高效地統一管理多種類型數據庫，同時阿裡雲DAS提供了自治能力，幫我們解決了人工處理異常恢複周期較長的難點。”在企邁雲商和阿裡雲DAS數據庫自治服務的合作下，170000家門店得到了數據庫自治的能力，獲得了強有力的保障，讓生意經營變得更簡單，為越來越多的門店輕松實現數字化轉型升級提供了可借鑒的案例。

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