社群，是用戶運營最熟悉不過的詞語了。很多人覺得社群運營就是拉群、發公告和紅包，沒什麼技術含量，實則不然。本文從四個要點出發，分析如何做出高質量的社群，希望對你有幫助。

對社群運營感興趣的接着往下看。

想搞懂這個問題，首先我們應該定義什麼樣的微信群是一個高質量的微信群。

我認為有以下達到以下幾點要求的可以稱之為高質量的微信群。

一、有同樣的價值共識

首先進入到這個群裡的人一定是有一定的價值共識的。比如我們都是運營人。或者我們都是愛喝茶的人。再或者我們都是同一個小區的人。一定要基于某一個共識，才可以形成一個群體。這個價值共識是需要作為這個群的運營和發起人的你在建群支持就要考慮好的。并以此作為吸引和篩選成員的一個大體标準。

切記：你的任何一個觀點條件都無法讓所有人滿足你。所以一定不要為了盲目的增加群成員數量而讓什麼人都進來。這樣隻會讓你的群死的更快。

二、群成員可以獲得自己想要的價值

每一個群當中的每一個成員都有自己在這個群裡希望得到的東西。

舉幾個例子：

1. 小區群

群成員希望得到關于小區的一些信息。

小區群裡在讨論疫情

2. 水果群

群成員希望得到自己滿意的水果價格。

3. 學習群

群成員希望得到相關的學習資料。或者相互探讨的空間。

茶葉群裡分享茶葉知識

這些東西看起來是理所應當應該做到的。但是很多時候人們都是做着做着就忽略了這些最基礎的東西。水果群的水果也不優惠了。學習群裡的學習内容也不是很豐富或者高質了。這些東西屬于你做了并不能給你帶來多麼出彩的表現，但是如果你連這些都做不大，那麼你的微信群必死。

三、有強的情感鍊接

在保證了基本的群價值後，就需要做好群友之間的情感鍊接了。人是群居動物，需要通過不斷地溝通來實現自己的價值。如果你這個群裡隻是提供了基礎的作用，那麼用戶就會獲取到了自己想要的東西就走。有一段時間沒有從這個群裡獲取價值的需要，還有可能删了這個群。所以為了保證群的長期活躍，一定要建立情感鍊接。并且是圍繞着相對應的群價值建立的。

建立情感鍊接後，人們可能就會從以前的單純來獲取自己想要的東西，到變成來和其他的群友聊聊天。這樣就會變成一個有生命力的群。

以我自己的一個茶葉微信群舉例：在這個群裡面有幾個經常說話的茶友，我們經常會在群裡交流一些茶葉知識。聊的多了，自然也和這幾個茶友熟悉了。也正是因為這樣的情感鍊接，讓這個群會有溫度。

四、微信群去中心化

上面提到的情感鍊接在建立的時候很多時候都是以一個或者兩個在群裡經常活躍的人為節點。其他群友和這些少數的節點建立了情感鍊接。（這些人也可以稱為群内KOL，仔細想一下自己在的社群是否有一兩個經常說話的人）

但是這時候就會有一個問題在：如果這一兩個關鍵節點沒在群裡說話了怎麼辦呢？這相當于其他人沒有了在這個群的情感鍊接。這個群将瞬間喪失生命力。

所以我們要多建立一些這樣的情感節點性人物。當有兩個節點不在的時候群内，依然有人在聊天讨論。這就是微信群的去中心化。

綜上，我認為符合上面這幾點要求的才是一個真正的高質量微信群。

那麼如何才能運營出一個這樣的高質量微信群呢？

給大家列舉了幾個關鍵步驟和方法。按照這個執行就可以了

1. 創建和初始化

一個微信群的建立，最重要的事情就是選一個好的主題。有了這個主題的存在也會讓這個群裡聊天的内容有了一個中心。可以以此展開。而且一個好的群名也會給用戶帶來一種特殊的感覺。比如你們可以體會以下“新浪員工交流群”和“一入新浪深似海，從此節操是路人”的區别。

切記：往往将你的群裡添加一些幽默的元素，可以讓人們更覺得親近、平易近人。

2. 确立微信群的價值

很多人在剛開始加入一個微信群的時候都是抱着看一看的想法。這個時候他們沒有任何的歸屬感，隻是以一種看熱鬧的心态在觀望着這個群。能否讓用戶真正的産生信任對這個群有歸屬感。就要取決于這個群能給群友帶來什麼樣的價值。在這個時候往往提供超出用戶預期的價值更能讓他們快速建立這種信任。

例如：

• 他們以為這個群裡隻是一些運營人在這裡交流溝通，進去後發現有一些大神在裡面分享一些非常幹貨的知識。
• 他們以為這個群裡隻是賣水果的群，進去後發現不僅賣水果，還經常會有一些水果知識的分享或者各平台水果價格的比較等等。

說的直白一些就是讓用戶在這個群裡從“不确定可以得到什麼”到“确定可以得到什麼”的過程。

通過這個過程可以讓用戶産生對這個群的信任。有了信任就會慢慢的在這裡說話吐槽。也就可以逐步建立起情感鍊接了。

當然還需要注意一點：就是當有了信任之後群友就會對你有所期望。如果他們的期望持續得不到滿足，就會産生失望，退群、甚至是傳播關于你的一些負面信息等現象。

3. 微信群去中心化

第二步完成後，這個群仍然是一個以群主、管理員等少數幾個人為中心的狀态。這樣的群是很脆弱的，一旦群主不堪重負，無法有足夠的精力照顧到這個群，或者一些活躍用戶離開那麼這個群很有可能變成一個死群。

要解決這個問題，就要讓群裡産生足夠多的中心節點。把一個高度中心的網絡，變成一個多中心甚至是無中心的網絡。這樣就可以保證當群内的一些經常活躍的用戶離去的時候，可以依然保證群内的活躍。

有點簡陋，但是這個意思

去中心化通常的方法就是，要大膽的給予群友足夠的表現機會，要在一定的規則下，積極的鼓勵群友發表自己的觀點，分享自己的知識。不斷的發現并樹立他們在群内的“大神”形象。

4. 線下交流

當一個微信群完成上面三步後，已經是一個比較活躍的線上微信群了。這個時候一定要促進線下交流。“線上聊百句，不如線下見一面”。最好之後定期舉行線下交流會。

一般這種線下交流會都是需要提前确定主題的。否則到時候大家大眼瞪小眼就很尴尬了。

常用的方法有兩種：

（1）可以将一些準備在群裡分享的内容，做成PPT，在線下給大家講解

線下授課的形式

（2）也可以收集一些大家的問題，在線下以圓桌會的形式進行交流，也可以進行在線解答。

做好這幾點，你也就可以擁有一個自己的高質量微信群了。

本文由 @李八崎 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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