申昭申請貸款後，手續費達3000餘元

申昭的退款申請書

這是一個關于貸款學英語的故事。

故事的一方是一群學生，對方是知名培訓機構華爾街英語。

學生們懷抱留學、求職、自我提升等美好願望，選擇了華爾街英語。銷售老師的熱情“話術”、稍不留神遭遇的貸款迷局、難以退掉的高價學費、償還不起的大額債務……卻為這些年輕人帶來了“不能承受之重”。

為什麼學個英語就背上了五六位數的債務了呢？

讓我們從廣州女大學生申昭(化名)的故事說起——

案例

按“班主任”指引申請的“分期付款”竟是貸款

報警後退了學費 利息卻還得還

我叫申昭，是廣州某高校學生，現在聽到“學英語”三個字，我還心有餘悸。

2017年9月24日下午，舍友緻電給我，說她正在上課的華爾街英語有個優惠活動，推薦我參加。當時，我正打算報考雅思。抱着了解一下的心态，我從大學城跑到了華爾街英語在體育西路的學習中心。

舍友在華爾街英語的“班主任”Angel了解我的情況後，便開始了長達兩小時的課程推介。

在咨詢學費時，Angel在沒有提供支付選項的情況下，直接向我推薦了“分期付款”。我按照她的指示，用相關APP申請“分期”，但填寫資料時，“工作狀态”一欄中并沒有“學生”選項，于是她讓我勾選了“自由職業者”。

雖然手機一直在我手中，但所有資料的填寫步驟都是在她的指引下完成。她說，每個月會有一些“手續費”，但不會很多。後來我才發現，每個月要多交180元“手續費”。

最後，我現場支付了6000元定金，APP分期付款53800元，共花費59800元，報讀了12個級别的課程。

當晚家長得知此事後，要求我立刻辦理退款，稱有親友買了十幾萬元的課程卻退不了款。但Angel一直試圖打消我退款的念頭。

在我堅持之下， Angel提出，辦理退款需要填申請表，并經過高層面試核準。我手寫了退款申請書交予Angel，她也現場簽字确認，但未标明其簽字日期。

遞交退款申請書後，華爾街英語并沒有作出任何回應。無奈之下，家長向公安機關求助。一個月後，在民警陪同下，我再一次來到華爾街英語。當時，副校長出面協商。直到此刻，我才知道自己的退款申請一直被扣在“班主任”手裡，并早已錯過了“七天無理由退款”的保護範圍。

在民警協助之下，11月21日，我被通知再次到華爾街英語解決退款事宜。這時，我才知道自己用APP貸款的“手續費”其實是貸款利息。半個月後，此前繳納的59800元全部退回，但這兩個月的貸款利息仍需我自己承擔。

追問

說好的“分期付款” 為何變成APP貸款？

真的是“分期付款”?

申昭告訴記者，像她這樣的大學生，一開始聽銷售說可以“分期付款”時，并沒有意識到這就是貸款，反而覺得可以減輕經濟壓力。

“交錢的時候，工作人員說可以‘分期付款’且不需要利息。他拿走我的手機，然後幫我下載了用于貸款的APP，拍了我的身份證和我本人，說這是必要的程序。我當時并不知道他正用我的名義在APP上貸款。後來我一查才發現，每個月的‘手續費’很高，最後我迫不得已一次性還清了5萬塊錢。”一名廣州大學生說。

為什麼是大學生？

記者在采訪中發現，糊裡糊塗簽了“貸款買課”協議的，很多是還沒獨立經濟能力的在校大學生。

申昭回憶起自己被銷售忽悠貸款的過程：“最記得的是，在貸款APP填‘工作狀态’那裡沒有‘學生’選項，讓我選‘自由職業’。很多是我們不會填的，她(銷售)就拿手機過去幫我們填。”

網名為“ceciliaxiong”的同濟大學在讀學生在網上說：“2016年3月14日，報讀上海徐家彙的華爾街英語，交了41800元，華爾街課程顧問推薦辦理‘學習信用卡’，在銀行用了10分鐘就辦了信用卡，剩餘的37200元用此卡刷了24月的分期付款。”

為何退款難？

買課過程很容易，退款卻頗為困難。

一名廣州大學生告訴記者：“交錢之後，他們就讓我簽合同，一式三份，我沒多想就簽了。後來回去我後悔了，說想退款，他(銷售)搪塞了我很久，拖到最後一天才告訴我，華爾街沒有這樣的先例，需要本人到總部才能申請退款。我隻能讓步，事情就這麼不了了之了。”

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