小米電視黑屏怎麼聯系售後-tft每日頭條

小米電視黑屏怎麼聯系售後

生活更新时间:2024-11-19 16:30:25

小米電視黑屏怎麼聯系售後（小米電視被曝黑屏故障）1

Tech星球7月22日消息，據報道，李先生買的小米電視出了故障，每隔十幾秒就會黑屏一次，便向小米在線客服報修。不過，客服回複稱，這款産品停産已超過五年，維修物料已超過法定供應年限，生産商已停止相關物料生産，不再供應售後服務所需配件，小米售後無法繼續為李先生提供售後服務。

李先生表示：“如今電視出了故障，自己出維修費、零件費都可以接受，不能就這樣不管了吧？”随後，李先生撥通了小米客服的電話，在維修工程師的指點下，李先生調低了電視機的背光，暫時解決了黑屏的問題。然而，李先生依然不能釋懷：“現在電視更新叠代快，可誰家電視不用個幾年的，出了故障就隻能換新的嗎？”

Tech星球了解到，《家用電器國家三包規定》确實明确表示，生産者應當履行保證在産品停産後五年内繼續提供符合技術要求的零配件的義務。根據這一規定，李先生家的電視機停産超過五年，确實無法要求小米繼續提供零配件了。

值得一提的是，此前6月，小米接連發生電視屏幕脫落事件。有網友‬反饋，家中的小米電視液晶屏幕掉下來摔碎了，并曬出了一段監控錄像。監控顯示，電視屏幕為自己脫落，沒有受到外力刺激。小米方面表示，目前小米售後已經和用戶取得聯系。應用戶要求，小米正在為用戶辦理極速換貨處理，盡可能不耽誤用戶日常觀影。對于此次小米電視事故可能的原因，當時小米方面表示，因該案例為罕見案例，目前尚未查明具體問題原因。

小米電視黑屏怎麼聯系售後（小米電視被曝黑屏故障）2

但就在幾天後，黑龍江哈爾濱，又發生了小米電視屏幕突然掉落的情況。趙先生稱電視是一個多月前在電商平台購買的，機器設計疑似有缺陷，事發前2天已經有征兆，當時給按回去了。

小米電視黑屏怎麼聯系售後（小米電視被曝黑屏故障）3

小米電視黑屏怎麼聯系售後（小米電視被曝黑屏故障）4

趙先生稱客服表示，因為使用時間太長了，這是個例，可再換一台新的。

随後小米回應表示，已經确認由于小米電視EA70生産原因，極少數設備可能會出現屏幕開膠的問題将會免費上門檢修。

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