遇到出租車宰客怎麼辦?4月25日，市交通委執法總隊四大隊接到總隊信訪辦轉來的12345熱線投訴，投訴人李先生反映其兒子因病急需從滬返京，購買火車票後預定了保供出租車前往虹橋火車站，上車後司機不打表，30公裡路程索要300元車費到達虹橋火車站出發層，發現候車廳入口大門緊鎖，車站無任何公告，孩子不知如何進站，後來幾輛沒有出租車标識的“黑車”要價500元一個人，可以送到入站口為了不誤高鐵，孩子隻能和其他旅客一起與黑車司機談價錢，之後以每人150元價格乘坐“黑車”，兩分鐘後将他們送到了入站口李先生希望上海的交通執法部門能嚴厲懲治“黑心”司機，下面我們就來聊聊關于遇到出租車宰客怎麼辦?接下來我們就一起去了解一下吧!

遇到出租車宰客怎麼辦

4月25日，市交通委執法總隊四大隊接到總隊信訪辦轉來的12345熱線投訴，投訴人李先生反映其兒子因病急需從滬返京，購買火車票後預定了保供出租車前往虹橋火車站，上車後司機不打表，30公裡路程索要300元車費。到達虹橋火車站出發層，發現候車廳入口大門緊鎖，車站無任何公告，孩子不知如何進站，後來幾輛沒有出租車标識的“黑車”要價500元一個人，可以送到入站口。為了不誤高鐵，孩子隻能和其他旅客一起與黑車司機談價錢，之後以每人150元價格乘坐“黑車”，兩分鐘後将他們送到了入站口。李先生希望上海的交通執法部門能嚴厲懲治“黑心”司機。

四大隊接到投訴後高度重視，執法人員第一時間聯系李先生，了解乘車的每個細節，李先生隻知道在酒店乘坐的是政府保供的出租車，有微信轉賬憑證，知道孩子在虹橋火車站乘坐的“黑車”車牌，其他均一無所知。在短暫的案情讨論後，副大隊長肖元順再次聯系投訴人，得知乘客是從松江谷陽南路的漢庭快捷酒店上的車後，肖元順便快速從細節入手，想法設法與該酒店取得聯系，通過微信向該酒店張經理出示了證件後，得到酒店的大力支持，調取了當天的監控視頻以及保供車輛的進出登記和臨時通行證的照片，成功鎖定涉嫌違法的車輛和駕駛員。

為首先安撫投訴人情緒，肖元順迅速聯系涉案出租車所屬的茸城出租車公司相關負責人，将退賠費用第一時間轉給投訴人，李先生對及時、迅速的處置表示感謝。同時，四大隊責令企業立即停止該駕駛員保供車輛的駕駛資格，确保不再發生此類事件，對于駕駛員的違法行為，待解封後執法部門将作進一步調查處理。針對虹橋火車站私家車非法客運行為，四大隊也已經将案件情況通報虹橋管委會和虹橋火車站派出所，将按照虹橋樞紐地區執法部門聯勤聯動要求，各司其職迅速查處涉案車輛，并按照各部門相關法律、法規作進一步處理。

據了解，自4月1日全市疫情封控以來，市交通委執法總隊共處理涉疫投訴舉報22件，始終堅持涉疫訴求快速處置，實行“四個一”工作機制，即第一時間接收受理、第一時間轉送交辦、第一時間調查處理、第一時間回訪督辦，能辦的千方百計辦，需要執法調查或解封後上戶檢查等暫時難以辦理的，也積極做好解釋說明工作，确保群衆訴求“時時有跟進、事事有回音”。

上海交通廣播溫馨提醒

疫情封控期間，搭乘車輛出行時，如現場發生糾紛危急情況，可撥打110報警。遇到非營運車輛（沒有出租頂燈、計價器等客運設施），肯定不是合規出租車，應及時舉報。如果事後對車輛資質問題或服務質量問題存在疑議，請保留出租車發票、車牌号和服務卡号等信息，撥打12345向市民熱線進行反映，交通執法部門将對反映的問題進行調查處理。據鐵路上海站消息，因疫情防控需要，自2022年4月14日起，對虹橋火車站進站通道予以優化調整，乘車旅客由出發層南落客平台（2F南）進站，其他進站通道均已關閉。同時提醒廣大旅客，進站乘車需已購當日有效車票，并按上海市現有離滬政策，憑48小時内核酸檢測陰性證明、24小時内抗原檢測陰性證明（核酸檢測陰性證明在24小時内可免除）、健康碼綠碼方可進站乘車。

記者：李 贊

編輯：潔 羽

監制：小 樂

審核：胡 笳

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