這些年設計行業的競争日益慘烈

各家裝飾公司的價格戰拼的你死我活

甚至不惜虧本為代價

大量的送禮活動，優惠折扣，免費設計漫天飛舞，導緻客戶對于價格和優惠越來越敏感，同時也越來越理性和專業，作為設計師，想要高效簽單，首先必須要有一個系統的談單思維。

很多設計師容易陷入這樣的困境“任由客戶壓價”被壓了價的設計師幹的實在是憋屈，心裡諸多不滿，改方案容易和客戶有小情緒，覺得付出和回報不成正比。

但是很多客戶還覺得是理所應當的，陷入這樣的死循環終究是毫無意義的，更不要說能真正用心去服務好客戶，你無論怎樣努力，客戶不會對你的設計産生任何價值存在感，因為壓價已經把你的價值貶低了。

有些客戶比較強勢，有自己的主見，自己的想法和主意很多，也自己提前準備過裝修專業上的研究，能力差的設計師在面對這種客戶時，就容易變得弱雞，無法說服客戶，客戶說什麼，你就做什麼，這樣即表現不出來自己的水平，也讓客戶牽着鼻子走，到最後完成的東西自己也不滿意，客戶心裡也有埋怨。

其實歸根結底，這種情況并不是客戶不尊重人，而是設計師沒有向客戶傳達一種意識：“我是專業的，我能給你專業的引導”

在我們接待的客戶人群中，總是會有各種不同的人。作為設計師，首先要有察言觀色的思維，當面對這些不同的客戶，通過對這個人的衣着打扮，行為動作，說話語氣等等，能夠快速識别這個人的身份定位，采取不同的應對策略和溝通方式。和業主在溝通傾聽的過程就是在充分了解客戶這個人的過程，萬萬不可傻傻的隻顧聽，傾聽的同時提煉客戶的痛點和需求。

走的客戶并不會主動和你溝通他的需求，這就需要設計師主動詢問，千萬不能等，切記不要用一個問題最多問一次不能追着問，也不要正面否定客戶的意見和看法。如果你能準确抓住客戶的核心痛點，利用一個點就可以成功簽單。比如有的客戶就是死磕兩居改三居的問題，那麼你在這個點上給他足夠獨到的建議，你就成功90%了

前期不要急于談單，更不要上來就單刀直入沒完沒了的扯方案，我們大部分成年人都有一個共同的特質，就是讨厭說教，客戶也一樣，可以通過講故事的方式，讓信息接受者更願意主動的接受你講的内容，讓對方有參與感，并産生一定的感悟。相對于平常嚴謹的語言交流，講故事是一種更有穿透力的交流方式，找準了客戶的真正需求之後，下一步要對顧客“動之以理，曉之以情”來挖掘客戶的情感。

談單的過程太過于平淡，無論是方案，或者價格，活動，服務等，會讓客戶覺得你這個設計師和其他沒有什麼區别，沒有亮點能夠吸引客戶，那麼客戶必然會選擇便宜的性價比高的公司。如何破局就要考驗設計師的能力了，和業主溝通過以後清楚了客戶的需求和痛點，在方案或者施工或者軟裝上等等，需要設包袱，也就是新的有創意的亮點。

但是設計不要和客戶說的太直白清楚，也不要一上來就畫手繪或者效果圖，隻需要大概描述出來，客戶腦子裡有景象，就會對你接下來的工作有極大的興趣。因為你貌似可以解決他的問題，如果他要你表現出來或者畫出來，也要委婉的拒絕，并且留有後路，這樣的話客戶也不會被别人拉走簽單，即使跑了很多公司對比，但對你的設計亮點還是比較滿意，簽單便是水到渠成的事情。

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